Comment ajouter un hébergement touristique enregistré au Ministère de l'Intérieur dans Raixer

Depuis le 2 décembre 2024, l'envoi d'informations à SES.HÉBERGEMENTS est obligatoire dans toutes les communautés autonomes d'Espagne, sauf en Euskadi et Catalogne, conformément au décret royal 933/2021.

Si vous gérez des appartements touristiques et utilisez Raixer Check-in, il est crucial que vous mettiez à jour la configuration de vos hébergements pour les connecter à SES.HÉBERGEMENTS après avoir enregistré préalablement vos établissements sur leur plateforme.

En Catalogne, le rapport doit continuer à être effectué via le site web des Mossos, vous pouvez donc continuer à utiliser Raixer Check-in comme d'habitude.

En Euskadi, l'Ertzaintza a développé une nouvelle version de son système que nous avons déjà mis en œuvre sur notre plateforme.

Dans cet article, nous vous expliquons étape par étape comment configurer Raixer Check-in pour automatiser l'envoi d'informations, en évitant les sanctions et en facilitant la gestion de votre entreprise touristique.

Étape 1 : Enregistrement sur Ses.Hébergements

La première étape consiste à vous enregistrer sur Ses.Hébergements. Étant donné que l'envoi d'informations est obligatoire depuis le 2 décembre 2024, il est important de le faire dès que possible pour pouvoir ensuite configurer l'accès dans Raixer Check-in.

Nous avons préparé un guide détaillé avec toutes les étapes nécessaires pour vous enregistrer sur le site web de Ses.Hospedajes et enregistrer chacun de vos hébergements. Vous pouvez y accéder via ce lien.

Il est essentiel que, pendant le processus, vous cochiez la case "Envoi de communication par service web", comme indiqué dans l'image suivante :

Cocher la case d'"Envoi de communication par Services Web" de Ses.Hospedajes.

Étape 2 : Modifier la configuration de mes hébergements dans Raixer Check-in

Une fois que vous avez terminé l'enregistrement sur Ses.Hospedajes, vous recevrez un courriel avec les 4 données que Raixer Check-in vous demandera pour chacun de vos hébergements.

Avant de continuer, nous vous recommandons de vérifier le mot de passe pour "Communautés par Services Web". Parfois, le mot de passe fourni par Ses.Hospedajes dans le courriel initial peut devenir invalide sans raison. Si vous vous êtes inscrit il y a plus de deux semaines ou que vous avez enregistré plusieurs hébergements, nous vous suggérons de le changer avant de continuer. Dans cet article, vous trouverez un guide détaillé sur la façon de le faire.

Ci-dessous, nous vous montrons les étapes pour configurer Raixer Check-in et commencer à envoyer les informations de vos réservations et de vos voyageurs à Ses.Hospedajes.

‍Premièrement, accédez à la section de configuration de vos hébergements dans Raixer Check-in. Pour cela, allez à votre appareil ou à la connexion check-in dans l'application. Ensuite, pour chaque hébergement, cliquez sur le bouton de modification, comme indiqué dans les images suivantes :

Lors de la modification d'un hébergement, vous pourrez modifier la configuration actuelle et les données liées à l'autorité à laquelle Raixer Check-in enverra les informations sur vos réservations et vos clients.

Faites défiler vers le bas et sélectionnez "Ministère" dans le sélecteur. Une fois que vous l'avez fait, Raixer Check-in vous demandera les données de connexion à Ses.Hospedajes, que nous détaillons ci-dessous.

Quelles données de Ses.Hospedajes dois-je saisir dans Raixer Check-in ?

Pour connecter Raixer Check-in à Ses.Hospedajes, vous devrez saisir les 4 données suivantes que vous recevrez par e-mail après vous être enregistré :

1. Code de loueur : Numéro à 10 chiffres attribué à votre compte sur Ses.Hospedajes. Si vous avez plusieurs hébergements, ce code sera le même pour tous.

• Exemple : 0000025200

2. Code d'établissement : Numéro à 10 chiffres attribué à chaque hébergement enregistré sur Ses.Hospedajes.

• Exemple : 0000035224
• Si vous avez plusieurs hébergements, chacun aura un code différent, donc assurez-vous de saisir le bon dans Raixer Check-in.

3. Utilisateur : C'est l'identifiant pour les communications par services web de Ses.Hospedajes. Normalement, ce sera votre NIF ou CIF, terminé par WS.

• Exemple : Si votre NIF est 00000000T, votre utilisateur sera 00000000TWS (sauf si Ses.Hospedajes change le format).

• Remarque : Cet utilisateur ne sert pas à accéder au site web de Ses.Hospedajes, mais uniquement à permettre à Raixer Check-in d'envoyer les données.

4. Mot de passe : Clé spécifique pour les communications par services web de Ses.Hospedajes. Ce n'est pas la même que celle utilisée pour accéder au site web de Ses.Hospedajes.

• Recommandation : Avant de la saisir dans Raixer Check-in, modifiez le mot de passe dans Ses.Hospedajes, car souvent, le mot de passe initial ne fonctionne pas correctement.

Vérification des données de connexion

Une fois les données saisies dans Raixer Check-in, appuyez sur "Enregistrer". Le système vérifiera la connexion avec Ses.Hospedajes. Si les données sont incorrectes, un message d'erreur apparaîtra.

Je ne reçois pas le courrier électronique avec les données de Ses.Hospedajes

Si vous n'avez pas reçu le courrier électronique avec les données de connexion, suivez ces étapes :

1. Vérifiez votre boîte de réception et les courriers indésirables. La plupart du temps, le courrier électronique a été envoyé, mais il peut être dans un autre dossier ou bloqué par le fournisseur de messagerie.

2. Si le courrier électronique n'est pas là, essayez ce qui suit :

• Accédez à votre compte Ses.Hospedajes → Mes données enregistrées.
• Décochez la case "Envoi de communication par service web" et enregistrez les modifications.
• Déconnectez-vous, reconnectez-vous, cochez à nouveau la case et enregistrez les modifications.
• Cela devrait faire en sorte que Ses.Hospedajes vous renvoie le courrier électronique avec les données.

3. Si vous ne recevez toujours pas le courrier électronique, contactez Ses.Hospedajes en écrivant à ses.hospedajes@interior.es

Erreurs de connexion avec Ses.Hospedajes

Lorsque vous créez un hébergement touristique dans Raixer Check-in ou lorsque vous le modifiez, en appuyant sur le bouton "Enregistrer", Raixer Check-in vérifiera par rapport à Ses.Hospedajes si les données de connexion que vous avez saisies sont correctes. Si elles sont correctes, vous verrez un message de réussite, et dans le cas contraire, vous verrez un message d'erreur.

Utilisateur ou mot de passe incorrect

Si Raixer Check-in vous affiche le message d'erreur Utilisateur ou Mot de passe Incorrect, cela signifie presque toujours que le mot de passe que vous avez saisi n'est pas correct pour Communications par Services Web de cet utilisateur.

Rappelez-vous que, comme nous vous l'avons expliqué précédemment, ce n'est pas le mot de passe pour accéder à Ses.Hospedajes, et que même si vous saisissez le mot de passe pour Communications par Services Web que Ses.Hospedajes vous a envoyé par e-mail, il se peut que celui-ci ne soit plus actif.

Dans 100% des cas, cette erreur est résolue en changeant le mot de passe pour Communications par Services Web dans Ses.Hospedajes et en réessayant ensuite dans Raixer Check-in. Évidemment, nous supposons que vous saisissez votre utilisateur pour Communications par Services Web correct (votre NIF ou CIF terminé par WS, sans tirets, espaces ni rien d'autre, comme par exemple 00000000TWS).

Étapes pour résoudre l'erreur

1. Vérifiez l'utilisateur ‍

• Assurez-vous que l'utilisateur est correct. Il doit être votre NIF ou CIF terminé par WS.
• Vérifiez dans Ses.Hospedajes dans "Gestion de mes informations d'identification d'accès au service web".
• Assurez-vous de ne pas introduire d'espaces supplémentaires lors de la copie et du collage.

2. Vérifiez le mot de passe correct

• Il doit s'agir du mot de passe pour "Envoi de communications par services web", et non celui d'accès à Ses.Hospedajes.
• Copiez correctement depuis l'e-mail de Ses.Hospedajes et vérifiez les majuscules et les minuscules.

3. Changez le mot de passe pour Communications par Services Web

• Si les données précédentes sont correctes mais que vous continuez à obtenir l'erreur, changez le mot de passe dans Ses.Hospedajes et réessayez.

4. Vérifiez le code de bailleur et le code d'établissement

• Si tout ce qui précède est correct et que l'erreur persiste, vérifiez que les codes sont corrects.

Envoi de réservations à Ses.Hospedajes

Selon le nouveau Décret Royal 933/2021, non seulement il est obligatoire d'envoyer les rapports de voyageurs à la plateforme Ses.Hospedajes du Ministère de l'Intérieur, mais il est désormais également exigé de signaler les réservations dès leur réception.

Cependant, Ses.Hospedajes a confirmé que seules les réservations gérées directement doivent être notifiées, comme celles reçues par téléphone, courrier électronique, etc. Si la réservation provient d'une OTA, comme Booking, Expedia ou Airbnb, il n'est pas nécessaire de l'envoyer, car ces plateformes sont responsables de le faire.

De même, Ses.Hospedajes a précisé que si le paiement est géré par l'OTA et non par l'hébergement, ce dernier n'est pas obligé de fournir des informations sur la transaction, car il n'a même pas accès à ces données.

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Se conformer au Décret Royal 933/2021 est essentiel pour maintenir l'opérationnalité de votre entreprise touristique sans inconvénients. Configurer Raixer Check-in avec SES.HOSPEDAJES vous permettra d'automatiser l'envoi de rapports de voyageurs et de réservations, assurant la conformité réglementaire de manière simple et efficace.