Installation. Raixer Mini
Dans le répertoire des installateurs * vous pouvez trouver les installateurs les plus proches de votre domicile.*Raixer ne propose pas le service d'installation. Nous proposons cette liste pour faciliter la recherche d'installateurs. Vous devez vous assurer que l'installation fonctionne correctement avant de payer l'installation à l'installateur.
Raixer Mini est installé à l'intérieur du logement, en se connectant au téléphone – pour ouvrir le portail – et à un verrou électrique – pour ouvrir le logement –. Jamais dans les zones communes ou dans les lignes de l'interphone automatique de la communauté.
L'installation de Raixer Mini ne vous prendra pas plus de 30 minutes. Vous pouvez jeter un coup d'œil à les instructions d'auto-installation ou les envoyer à votre technicien de maintenance de confiance. Vous pouvez également rechercher l'un des installateurs indépendants que nous avons formés dans le répertoire.*
*Raixer ne propose pas le service d'installation. Nous proposons cette liste pour faciliter la recherche d'installateurs. Vous devez vous assurer que l'installation fonctionne correctement avant de payer l'installation à l'installateur.
Dans la plupart des cas, il suffit d'utiliser le bornier de connexions de votre interphone pour effectuer la connexion. Dans un petit pourcentage de cas, vous devrez souder les câbles directement sur la carte. En savoir plus à ce sujet dans la section interphones compatibles.
Si la porte de la maison ne l'a pas, vous devrez encastrer à la hauteur de la poignée, dans le cadre de la porte, un pêne dormant ou un ouvre-porte électrique. En savoir plus à ce sujet dans la section portes de maisons compatibles.
Non. Raixer Mini a besoin de 5V pour fonctionner. Le pêne dormant ou l'ouvre-porte électrique fonctionne en 12V. Vous devrez donc alimenter le pêne dormant avec un transformateur et utiliser les sorties à relais de Raixer Mini pour fermer le circuit et ouvrir la porte.
Non. Raixer Mini ne remplace pas le jeu de clés physiques que vous possédez. Comme Raixer Mini actionne le pêne dormant ou l'ouvre-porte électrique, une pièce qui pousse le loquet de la porte, vous n'avez pas besoin de changer le barillet de la porte de votre maison.Vous pourrez continuer à utiliser les clés physiques. En savoir plus à ce sujet dans la section portes de maisons compatibles.
Non. Toute l'installation est réalisée à l'intérieur du logement, de sorte que vous n'avez pas à demander la permission à la communauté pour ouvrir le portail en utilisant Raixer Mini.
Installation de Raixer Mini. Liste des exigences, outils et quincailleriePour connecter le Raixer Mini à l'interphone, vous aurez besoin de :
Votre Raixer Mini et les câbles de connexion fournis dans le kit.
Connexion Internet via WiFi au point d'installation.
Un point de lumière à 1,5 mètres de l'endroit où vous allez l'installer.
Multimètre
Tournevis
Ciseaux
Agrafeuse de câbles
Si vous allez réaliser l'installation pour contrôler l'ouverture de la porte du logement et que vous n'avez pas déjà une installation similaire, vous aurez également besoin de :
Un ouvre-porte ou serrure électrique sans mémoire.
Alimentation 12V
Ciseau et marteau pour encastrer le cadre de la porte.
Préparez-vous pour que l'installation se déroule comme sur des roulettes
Vérifiez que le portier de la communauté fait sonner l'interphone du logement.
Vérifiez que votre interphone ouvre la porte du portail lorsque vous appuyez sur le bouton d'ouverture.
Vérifiez que le câble microUSB arrive bien à la prise depuis l'endroit où vous allez installer Raixer Mini.
Connexion de Raixer Mini à l'interphone
Vérifiez que le portier de la communauté fait sonner l'interphone du logement.
Broche 1 : GND, terre ou masse
Broche 2 : Capteur
Broche 3 : NO ou normalement ouvert
Broche 4 : COM ou commun
Utilisez les broches 1 et 2 de Raixer Mini pour détecter la variation de tension qui se produit dans l'interphone lorsque l'on sonne.
Utilisez les broches 3 et 4 de Raixer Mini pour fermer le circuit et appuyer sur le bouton de l'interphone.
Si vous allez le connecter également à l'ouverture électrique de la porte, utilisez les broches 3 et 4 du côté qui reste libre pour fermer le circuit de l'ouverture électrique de la porte.
Ouvrez le couvercle de l'interphone et localisez la réglette de connexions. Sur la photo ci-dessous, vous verrez une réglette de couleur verte, avec des nombres et des lettres au-dessus de chaque connecteur.
Vous devrez identifier sur cette réglette quelles sorties correspondent à celles du bouton d'ouverture, la terre ou masse et la sonnette ou capteur. Vous pouvez vérifier si votre interphone est dans ces tableaux. Si c'est le cas, vous économiserez cette étape et pourrez passer directement ici.
Si ce n'est pas le cas, cela ne signifie pas que votre interphone n'est pas compatible ! Simplement, vous aurez besoin d'un multimètre pour les localiser. Nous vous l'expliquons ci-dessous.
Trouver la sortie GND
Connectez le multimètre et activez le mode pour mesurer la tension continue.
Connectez le câble noir au terminal COM du multimètre et le câble rouge au VΩmA
Testez toutes les combinaisons possibles entre les bornes de la réglette de l'interphone jusqu'à ce que le multimètre affiche la tension positive la plus élevée.
Si la tension est négative, inversez la connexion des câbles : connectez le rouge où est le noir et le noir où est le rouge.
Connectez la sortie GND de Raixer Mini au terminal où est connecté le câble noir du multimètre
Trouver la sortie vers le capteur
Continuez avec le mode de mesure de tension continue sur le multimètre et ne déconnectez pas le câble noir.
Connectez le câble rouge du multimètre à chacun des terminaux de l'interphone. Cela affichera une tension constante. Si, lorsque vous appuyez sur le bouton de la sonnette, la différence de tension varie notablement, c'est le terminal du capteur.
Vous pouvez connecter la sortie 2 du dispositif Raixer à n'importe quel terminal, descendre à l'interphone avec votre téléphone mobile et vérifier sur l'écran de configuration du dispositif de l'application Raixer la variation de tension lorsque vous appuyez sur la sonnette. Si la variation est notable, vous aurez trouvé le terminal auquel connecter la sortie 2 du dispositif Raixer.
Trouver les sorties vers NC et COM
L'objectif de ces étapes est de court-circuiter le bouton d'ouverture de votre interphone. Avec cela, vous obtiendrez que l'impulsion pour ouvrir soit effectuée à la fois sur l'interphone et sur Raixer Mini.
Connectez le multimètre et activez le mode testeur ou bip et joignez les câbles noir et rouge, si le multimètre émet un bip, alors il fonctionne correctement.
Localisez les terminaux de la réglette de l'interphone qui correspondent aux plaques du bouton d'ouverture.
Placez le câble rouge ou noir sur l'un des terminaux de l'interphone et testez sur le reste des plaques jusqu'à ce que le multimètre émette un bip. Répétez cette étape avec l'autre terminal.
Vérifiez que ces deux terminaux sont corrects : connectez les câbles du multimètre à ces deux plaques et appuyez sur le bouton d'ouverture.
Si le multimètre émet un bip, la connexion sera correcte.
Si le multimètre n'émet pas de bip, répétez l'étape précédente jusqu'à localiser les plaques correctes
Connectez les sorties NC et COM de Raixer Mini aux deux plaques. L'ordre de connexion n'a pas d'importance.
Connexion de Raixer Mini à l'ouvre-porte ou au fermoir électrique
Creusez le cadre de la porte pour encastrer l'ouvre-porte électrique.
Connectez les câbles de l'ouvre-porte électrique à la source d'alimentation, selon les spécifications électriques de ces pièces.
Connectez l'ouvre-porte électrique aux sorties NC et COM de Raixer Mini.
Connexion de Raixer Mini à Internet
Créez un compte et confirmez-le.
Appuyez sur Ajouter > Configurer un nouveau dispositif > Nouveau dispositif WiFi
Suivez les instructions qui apparaissent dans l'application.
Connexion de Raixer Mini à Internet
Calibrer correctement Raixer Mini est nécessaire si vous souhaitez utiliser la fonction Auto Raixer Pro ou sonner pour ouvrir le portail. La calibration consiste à faire savoir au dispositif :
Quelle est la tension existante dans l'interphone lorsque personne n'appelle à la sonnette.
Quelle est la tension lorsque l'on appelle à la sonnette.
Ne vous inquiétez pas si vous ne savez pas ce que sont les ampères ou les volts. L'autocalibration vous guidera étape par étape pour que vous puissiez le configurer correctement.
Appuyez sur le Raixer Mini que vous souhaitez auto-calibrer.
Allez dans Réglages > Portes > Éditer, appuyez sur la porte que vous utilisez pour Auto Raixer Pro, normalement, ce sera la porte de la rue. Confirmez.
Assurez-vous que le port que vous configurez est bien celui auquel Raixer Mini est connecté. Sur l'écran Connecter votre porte, vous verrez un schéma du dispositif et une flèche indiquant le port. Ils doivent coïncider.
Appuyez sur le bouton Auto Calibrer et suivez les instructions de l'application.
Exigences. Raixer Mini.
Raixer Mini est compatible avec tout routeur avec des bandes de 2 GHz. La plupart des routeurs actuels (5 GHz) émettent également en 2 GHz et sont donc compatibles avec Raixer Mini.
Vous pourrez différencier le réseau WiFi de 2 GHz de celui de 5 GHz car le nom (SSID) de ce dernier se termine généralement par 5G ou PLUS.
Si vous avez des doutes sur le type de réseau que vous avez chez vous, contactez votre fournisseur d'accès à Internet.
Raixer Mini consommera environ 100 Mo par mois. Notez que c'est une estimation approximative et qu'elle peut varier. Nous travaillons à optimiser la consommation de données de Raixer Mini.
Non. Vous n'avez pas besoin de couverture WiFi ni dans le hall d'entrée ni dans la rue pour utiliser Raixer Mini.
Oui. Raixer Mini a besoin d'une connexion WiFi pour pouvoir ouvrir la porte.
Pour utiliser Raixer Mini, vous aurez besoin de :
Couverture WiFi au point d'installation.
Un point lumineux à moins de 1,5 mètres de Raixer Mini. Si votre prise est plus éloignée, vous pouvez en sortir une de la boîte de registre (il y en a généralement près de l'interphone) ou utiliser un câble microUSB plus long.
Si vous souhaitez ouvrir le portail, un interphone ou un vidéophone avec un bouton physique d'ouverture.
Si vous souhaitez ouvrir la porte de la maison, un verrouillage ou un ouvre-porte électrique.
Une souscription à Raixer Mini active. En savoir plus à ce sujet dans la section Abonnements.
Nous ne sommes pas Netflix. Bien qu'il soit recommandé d'avoir une connexion WiFi stable, avec laquelle vous pouvez envoyer un WhatsApp tout en étant connecté à ce réseau WiFi, vous pourrez ouvrir la porte en utilisant Raixer Mini.
En savoir plus sur ce qui se passe avec Raixer Mini si le WiFi est coupé dans la maison.
Oui. Vous pouvez acheter le verrou intelligent Raixer Pro, comme il a une connectivité 3G (comme votre téléphone), vous pouvez l'installer dans des endroits où vous n'avez pas ou n'avez pas de WiFi.
Interphones compatibles. Raixer Mini.
Raixer Mini est compatible avec n'importe quel interphone ou vidéophone.
En savoir plus sur les modifications apportées à l'interphone.
Oui. L'un des composants internes de Raixer Mini est un relais sans fil. Avec lequel vous pouvez court-circuiter le bouton pour que la fermeture du circuit se fasse à la fois en appuyant sur le bouton et sur Raixer Mini.
Raixer Mini utilise l'interphone à l'intérieur du logement pour ouvrir la porte de l'immeuble. Ainsi, si la porte de votre immeuble peut être ouverte avec un interphone compatible, vous pourrez ouvrir en utilisant Raixer Mini.
Non. Tenez compte que Raixer Mini utilise le bouton d'ouverture de votre interphone pour ouvrir l'immeuble. Si l'interphone ne fonctionne pas, vous ne pourrez pas ouvrir l'immeuble avec Raixer Mini.
Si votre interphone est capable d'ouvrir deux portes avec le même bouton, Raixer Mini est capable de détecter quelle porte il doit ouvrir en premier en utilisant un seul terminal du capteur. Ainsi, vous pourrez utiliser l'autre capteur pour le connecter au fermoir ou à l'ouvre-porte électrique de la porte du logement.
Si votre interphone a deux boutons, un pour ouvrir chaque porte, alors vous utiliserez deux terminaux de capteur de Raixer Mini, ce qui signifie que vous devrez acquérir un autre dispositif si vous voulez ouvrir également la porte du logement ou acheter la serrure intelligente Raixer Pro – qui permet d'ouvrir jusqu'à 2 portes communautaires et une de logement –.
Jetez un coup d'œil à votre interphone. Si avec le même bouton de l'interphone, vous pouvez ouvrir ces deux portes, alors Raixer Mini vous conviendra. Si l'interphone a deux boutons - un pour ouvrir chaque porte communautaire -, alors vous aurez besoin de Raixer Pro.
Portes de logement compatibles. Raixer Mini.
Vous pouvez acheter des gâches ou des ouvre-portes électriques dans n'importe quelle quincaillerie ou serrurerie.
Les installateurs peuvent également vous fournir cette pièce et effectuer le montage sur la porte de votre logement.
Raixer Mini utilise un gâche ou ouvre-porte électrique pour ouvrir la porte du logement et ne remplace pas votre barillet. Vous n'avez pas à tenir compte du type de profil du barillet (européen, suisse, rond…). Apprenez-en davantage sur ce qu'est un gâche électrique.
S'il y a suffisamment d'espace dans le cadre de la porte de la maison pour encastrer un loquet ou un ouvre-porte électrique entre les boulons et le pêne, alors vous pourrez le connecter aux sorties de relais de Raixer Mini et ouvrir la porte avec l'appareil.
Sur certaines portes, il est plus simple de choisir d'installer un ouvre-porte électrique à poser.
Les installateurs ou un serrurier de confiance peuvent vous fournir cette pièce et effectuer le montage sur la porte de votre logement.
Nous vous aidons à résoudre les doutes sur la sécurité de ce type d'installation dans la section Sécurité.
Raixer Mini est compatible avec tout gâche électrique de 12V DC sans mémoire. Notez que les modèles qui ont une mémoire nécessitent un contact pour fermer le circuit (et ouvrir la porte) et un autre pour ouvrir le circuit (et que la porte cesse d'ouvrir).
Si vous optez pour l'installation de Raixer Mini pour la porte de la maison, achetez un verrou électrique 12V DC sans mémoire.
Les installateurs ou un serrurier de confiance peuvent vous fournir cette pièce et effectuer le montage sur la porte de votre logement.
Nous vous aidons à résoudre les doutes sur la sécurité de ce type d'installation dans la section Sécurité.
Le verrou ou ouvre-porte électrique est une pièce standard de serrurerie. La pièce est installée dans le cadre de la porte de la maison ; dans la plaque métallique qui se trouve généralement à la hauteur de la poignée de la porte.
Le kit Raixer Mini n'inclut pas ce verrou électrique. Pourquoi ? Parce que cela dépend de la distance entre les boulons et le pêne, votre porte aura besoin d'une taille différente.
Les installateurs ou un serrurier de confiance peuvent vous fournir cette pièce et effectuer le montage sur la porte de votre logement.
Nous vous aidons à résoudre les doutes sur la sécurité de ce type d'installation dans la section Sécurité.
Sécurité. Raixer Mini.
Non. Le barillet restera intact après l'installation du verrou électrique. Cependant, gardez à l'esprit que si vous fermez à double tour, vous ne pourrez pas ouvrir la porte en utilisant Raixer Mini.
Si vous avez également besoin de fermer la porte de la maison à distance, jetez un coup d'œil à Raixer Pro.
Puis-je mettre la clé à double tour sur la porte de la maison et ouvrir avec Raixer Mini ?
Raixer Mini utilise la plateforme de Raixer, dans laquelle nous utilisons les méthodes de cryptage les plus sûres lors de la transmission de données. Pour prévenir les cyberattaques, toutes les communications entre l'application et le backend sont cryptées à l'aide de certificats SSL 3.
Une fois que vous avez créé votre utilisateur dans l'application, votre mot de passe est chiffré dans le backend et toujours transmis via SSL (HTTPS). Les mots de passe de l'application sont codés (hash) avec 2 algorithmes de codage distincts. De plus, les communications entre le matériel et le backend sont chiffrées à l'aide de SHA-256. Chaque appareil utilise des clés de 256 bits pour chiffrer et déchiffrer les communications.
Oui. Une fois que vous avez connecté Raixer Mini à l'actionneur électrique, vous pourrez ouvrir la porte en utilisant l'appareil.
Voici les méthodes d'ouverture disponibles pour la porte de la maison :
Oui. Une fois que vous avez connecté Raixer Mini à l'actionneur électrique, vous pourrez ouvrir la porte en utilisant l'appareil.
Application : Autoriser d'autres utilisateurs de Raixer à ouvrir en appuyant sur le bouton Ouvrir la maison dans l'application.
Non. L'appareil Raixer Mini est conçu pour ouvrir la porte de la maison et non pour la fermer.
Si vous avez également besoin de fermer la porte de la maison à distance, jetez un coup d'œil à Raixer Pro.
Non. Raixer Mini ne remplace pas votre jeu de clés physiques. Comme vous n'avez pas besoin de changer le barillet de votre serrure, vous pourrez continuer à ouvrir et fermer la porte de la maison avec les clés.
Puis-je mettre la clé à double tour sur la porte de la maison et ouvrir avec Raixer Mini ?
Annule-t-on le verrouillage avec la clé si j'installe le verrou électrique ?
Non. Si vous tournez la clé deux fois, Raixer Mini activera l'actionneur électrique et poussera le pêne, mais votre porte sera bloquée par les boulons. Par conséquent, même en poussant, elle ne s'ouvrira pas. Raixer Mini ouvrira la porte uniquement si elle est fermée d'un coup sec.
Raixer Mini est conçu pour ouvrir les portes – et non pour les fermer. Si vous avez également besoin de la fermer, jetez un coup d'œil à Raixer Pro.
Produit. Raixer Mini.
Vous avez trois façons d'ouvrir la porte avec votre Raixer Mini :
Accès automatique : Configurez une plage de temps pendant laquelle Raixer Mini ouvrira la porte à laquelle il est connecté après avoir sonné à la sonnette. Les utilisateurs n'ont besoin ni d'application, ni d'internet, ni de téléphone. C'est l'option la plus pratique pour la porte de l'immeuble.
Ouverture avec appel manqué : Autorisez les numéros de téléphone de vos utilisateurs et laissez-les ouvrir avec un appel manqué. Ils n'ont besoin ni d'application ni d'internet sur leur téléphone. C'est la meilleure option pour ouvrir l'immeuble et le logement.
Ouverture avec l'application : Permettez à d'autres utilisateurs de Raixer d'ouvrir la porte avec l'application. C'est la meilleure option pour les accès permanents (employés de maintenance ou de nettoyage) ou les utilisateurs de longue durée (locataires fixes ou famille). Vous pouvez également utiliser l'application pour ouvrir les portes lorsque vos utilisateurs arrivent.
Puis-je mettre la clé à double tour sur la porte de la maison et ouvrir avec Raixer Mini ?
Raixer Mini utilise une tension de 5V.
Raixer Mini peut-il alimenter le pêne dormant électrique ou doit-il être alimenté séparément ?
Avec Raixer Mini vous pouvez ouvrir jusqu'à deux portes – immeuble et/ou immeuble et logement.
J'ai deux portes communautaires, est-ce que Raixer Mini est compatible dans ce cas ?
Il y a 3 différences principales entre Raixer Mini et Raixer Pro :
Raixer Pro dispose d'une connexion directe de 12V pour alimenter tout serrure électrique.
Raixer Pro fonctionne avec couverture mobile, Raixer Mini fonctionne uniquement avec WiFi.
Raixer Pro peut contrôler jusqu'à 3 portes différentes, et Raixer Mini jusqu'à 2.
Non. L'installation n'est pas incluse dans le prix de Raixer Mini. Dans cette section, vous pouvez en savoir plus sur si c'est facile à installer ou si un installateur est nécessaire.
Oui, l'application permet d'enregistrer plusieurs numéros de téléphone, de configurer des utilisateurs de l'application qui peuvent ouvrir la porte. Si vous préférez, vous pouvez également permettre à la porte de s'ouvrir chaque fois que quelqu'un sonne à la porte (c'est la meilleure option pour la porte du portail).
Raixer Mini peut également être utilisé par vos invités, amis et famille. Les abonnements Raixer dépendent du nombre de dispositifs. Avec le plan de base, vous pouvez autoriser autant d'utilisateurs de l'application que nécessaire et jusqu'à 10 numéros de téléphone simultanés.
Vous pouvez en savoir plus sur Abonnements.
Non, vous ne pouvez ouvrir la porte qu'avec l'application ou laisser ces personnes entrer dans le bâtiment ou la maison après avoir fait un appel manqué. Vous pouvez également programmer des créneaux horaires pour ouvrir la porte automatiquement, après que quelqu'un ait sonné à la porte.
Si vous pouvez connecter l'alimentation électrique dans le boîtier d'enregistrement, vous aurez résolu l'alimentation. N'oubliez pas que les boîtiers d'enregistrement peuvent générer des interférences et affecter la connexion à Internet.
S'il y a une connexion forte à proximité, vous ne devriez pas avoir de problèmes.
Le kit Raixer Mini comprend :
Un dispositif Raixer Mini
Un transformateur de courant
Un câble d'alimentation de 1,5 m
Deux câbles pour connecter Raixer au téléphone ou au verrou électrique
N'oubliez pas que le kit ne comprend pas le verrou électrique.
Oui, pour que Raixer Mini fonctionne, vous devez le connecter à une prise de courant. Le kit que vous recevez lors de l'achat comprend un câble microUSB de 1,5 m et un transformateur pour connecter l'appareil.
Oui, les forfaits Raixer comprennent un support téléphonique pour la période d'abonnement.
Incidents. Raixer Mini.
Sélectionnez l'appareil > Réglages > Mettre à jour le WiFi de l'appareil et suivez les instructions de l'application.
Avez-vous remis le couvercle du téléphone ? Dans la plupart des modèles, le haut-parleur du téléphone fait partie du couvercle. Ne vous inquiétez pas, cela arrive souvent ! En outre, assurez-vous qu'aucun des câbles n'a été perdu avant l'installation de Raixer Mini.
Si vous déconnectez Raixer Mini de la lumière, l'appareil cessera de fonctionnerr. Une fois que vous le rebranchez, l'appareil se reconnectera au WiFi automatiquement.
S'il n'y a pas de lumière dans la maison (par exemple, parce que les plombs ont sauté), Raixer Mini apparaîtra hors ligne dans l'application et l'appareil ne fonctionnera pas pendant cette période. Vous pouvez utiliser les clés physiques. Une fois que la lumière revient, Raixer Mini se reconnectera au WiFi automatiquement sans problème.
Si vous pensez que cette situation est courante dans la maison, nous vous recommandons d'utiliser Raixer Pro.
Si le WiFi est coupé dans la maison, Raixer Mini apparaîtra hors ligne dans l'application. Si vous avez activé le mode Contingence, les utilisateurs pourront sonner à la porte pour ouvrir le portail.
En quoi consiste le mode Contingence ?
Mon appareil Raixer Mini apparaît hors ligne, que peut-il se passer ?
Mon appareil Raixer Mini apparaît hors ligne pendant quelques minutes puis se reconnecte
Non. L'appareil ne détecte pas l'appel qui se produit à la sonnette de la porte de la maison. À la place, vous pouvez l'ouvrir avec un appel manqué ou avec l'application.
Oui. Raixer Mini déctecte la variation de tension qui se produit dans l'interphone lorsque l'on sonne à la porte depuis le portier de rue.
C'est un comportement attendu de certains portiers et interphones. Dans certaines occasions, ces portiers ont ce système de sécurité (ils n'ouvrent pas - ni avec Raixer Mini ni en appuyant sur le bouton -) à moins qu'ils n'appellent avant.
Pour ces situations, le mode Accès Automatique fonctionne très bien (l'utilisateur appelle et le portail s'ouvre de manière non surveillée).
Cela est généralement dû à des microcoupures produites dans votre routeur sans fil. Nous vous recommandons Google WiFi. Ça fonctionne très bien avec Raixer !
C'est un incident très courant et normalement lié au WiFi ou à l'électricité. Dans ces cas, vous pouvez :
Vérifiez la date et l'heure de la dernière fois que votre Raixer Mini était en ligne sur l'application. Vous pouvez le faire depuis Appareil > Historique. Cela vous donnera un indice sur la raison : y avait-il quelqu'un à cette heure-là dans le logement ? Peut-être l'ont-ils débranché ?
Vérifiez qu'il y a du WiFi et de l'électricité dans le logement. Vérifiez également que l'appareil est connecté à l'électricité.
Vérifiez que le mot de passe ou le nom n'ont pas été modifiés du réseau WiFi. Si c'est votre cas, vous pouvez apprendre à mettre à jour le mot de passe du WiFi.
Mon appareil Raixer Mini apparaît hors ligne pendant quelques minutes puis se reconnecte
Je n'arrive pas à connecter Raixer Mini à Internet
Comment mettre à jour le mot de passe du réseau WiFi ?
Sûrement un problème de routeur, essayez de vous connecter à un réseau partagé d'un téléphone mobile. Faites l'installation ainsi et ensuite résolvez le problème avec le fournisseur d'accès. Il faudra peut-être changer les DNS. Si cela se déconnecte souvent, remplacez le routeur par un meilleur (par exemple Google Wifi).
Si vous êtes le « propriétaire » de l'appareil vous pouvez le supprimer et le reconfigurer à partir de zéro. Cela vous donnera les 7 jours d'essai, mais cela sera déconfiguré.
Installation. Raixer Pro
Dans le répertoire des installateurs * vous pouvez trouver les installateurs les plus proches de votre domicile.*Raixer ne propose pas le service d'installation. Nous proposons cette liste pour faciliter la recherche d'installateurs. Vous devez vous assurer que l'installation fonctionne correctement avant de payer l'installation à l'installateur.
Raixer Pro est installé à l'intérieur de la maison, en se connectant à l'interphone – pour ouvrir le portail – et à un serrure électrique et / ou un électropiston – pour ouvrir et fermer la maison –. Jamais dans les zones communes ou dans les lignes de l'interphone automatique de la communauté.
Dans la plupart des cas on utilise simplement le bornier de connexion de votre interphone pour effectuer la connexion. Dans un petit pourcentage de cas, vous devrez souder les câbles directement sur la carte. Apprenez-en davantage à ce sujet dans la section interphones compatibles.
Si la porte de la maison n'en a pas, vous devrez encastrer à la hauteur de la poignée, dans le cadre de la porte, un serrure ou un ouvre-porte électrique. Apprenez-en davantage à ce sujet dans la section portes de maisons compatibles.
De plus, si vous choisissez d'ajouter également le piston électrique, vous devrez le percer entre le cadre et la feuille de la porte.
Oui. Vous pouvez alimenter avec 12V l'ouvre-porte ou le ferme-porte électrique directement depuis Raixer Pro.
Oui. Vous pouvez alimenter avec 12V le piston ou le verrou électrique directement depuis Raixer Pro.
Non. Raixer Pro ne remplace pas le jeu de clés physiques
Tenez compte que si vous choisissez d'ajouter le piston électrique et qu'il est activé, vous ne pourrez pas ouvrir en utilisant les clés. Désactivez-le pour continuer à utiliser les clés physiques. Apprenez-en davantage à ce sujet dans la section portes de maisons compatibles.
Non. Toute l'installation se fait à l'intérieur de la maison, de sorte que vous n'avez pas besoin de demander la permission à la communauté pour ouvrir le portail en utilisant Raixer Pro.
Installation Raixer Pro. Liste des exigences, outils et quincaillerie
Votre Raixer Pro et les câbles de connexion inclus dans le kit.
Un point de lumière à 1,5 mètres de l'endroit où vous allez l'installer.
Multimètre
Tournevis
Ciseaux
Agrafeuse de câbles
Si vous allez réaliser l'installation pour contrôler l'ouverture de la porte du logement et que vous n'avez pas déjà une installation similaire, vous aurez également besoin de :
Un ouvre-porte ou serrure électrique sans mémoire.
Un piston ou un verrou électrique (facultatif)
Ciseau et marteau pour encastrer le cadre de la porte.
Préparez-vous pour que l'installation se déroule comme sur des roulettes
Vérifiez que le portier de la communauté fait sonner l'interphone du logement.
Vérifiez que votre interphone ouvre la porte du portail lorsque vous appuyez sur le bouton d'ouverture.
Vérifiez que le câble d'alimentation arrive bien à la prise depuis le point où vous allez installer Raixer Pro. Rappelez-vous que vous pouvez alimenter Raixer Pro depuis une boîte de jonction.
Connexion de Raixer Mini à l'interphone
Raixer Pro dispose de 4 sorties sur chaque baie latérale (P1, P2) et de 11 sorties sur la baie centrale (P3). Chaque baie (P1, P2, P3) est indépendante, ce qui vous permettra de les utiliser pour faire fonctionner trois portes différentes. Vous trouverez ci-dessous un schéma de connexions :
Utilisez les broches A et B de P1 et P2 de Raixer Pro pour détecter la variation de tension qui se produit dans l'interphone lorsque l'on sonne.
Utilisez les broches C et D de P1 et P2 de Raixer Pro pour fermer le circuit et appuyer sur le bouton de l'interphone.
Si vous allez utiliser une batterie standard 18650 (pour garantir l'alimentation électrique en cas de contingence), connectez-la aux broches 1 et 2 de P3.
Si vous allez utiliser des capteurs de mouvement et/ou d'ouverture/fermeture, connectez-les aux broches 3 et 4 de P3, respectivement. Utilisez la terre que vous trouverez sur la broche 6 de P3.
Si vous allez alimenter le Raixer Pro directement depuis un point lumineux, utilisez les broches 6 et 7 de P3.
Si vous allez utiliser un ouvre-porte électrique, connectez-le à la broche 8 de P3. Utilisez la terre que vous trouverez sur la broche 6 de P3.
Si vous allez utiliser un piston électrique, connectez-le à la broche 9 de P3. Utilisez la terre que vous trouverez sur la broche 6 de P3.
Ouvrez le couvercle de l'interphone et localisez la réglette de connexions. Sur la photo ci-dessous, vous verrez une réglette de couleur verte, avec des nombres et des lettres au-dessus de chaque connecteur.
Vous devrez identifier sur cette réglette quelles sorties correspondent à celles du bouton d'ouverture, la terre ou masse et la sonnette ou capteur.
Si vous ne les trouvez pas, cela ne signifie pas que votre interphone n'est pas compatible ! Simplement, vous aurez besoin d'un multimètre pour les localiser. Nous vous expliquons cela ci-dessous.
Trouver la sortie GND
Connectez le multimètre et activez le mode pour mesurer la tension continue.
Connectez le câble noir au terminal COM du multimètre et le câble rouge au VΩmA
Testez toutes les combinaisons possibles entre les bornes de la réglette de l'interphone jusqu'à ce que le multimètre affiche la tension positive la plus élevée.
Si la tension est négative, inversez la connexion des câbles : connectez le rouge où est le noir et le noir où est le rouge.
Connectez la sortie GND de Raixer Pro au terminal où est connecté le câble noir du multimètre
Trouver la sortie vers le capteur
Continuez avec le mode de mesure de tension continue sur le multimètre et ne déconnectez pas le câble noir.
Connectez le câble rouge du multimètre à chacun des terminaux de l'interphone. Cela affichera une tension constante. Si, lorsque vous appuyez sur le bouton de la sonnette, la différence de tension varie notablement, c'est le terminal du capteur.
Vous pouvez connecter la sortie 2 du dispositif Raixer à n'importe quel terminal, descendre à l'interphone avec votre téléphone mobile et vérifier sur l'écran de configuration du dispositif de l'application Raixer la variation de tension lorsque vous appuyez sur la sonnette. Si la variation est notable, vous aurez trouvé le terminal auquel connecter la sortie 2 du dispositif Raixer.
Trouver les sorties vers NC et COM
L'objectif de ces étapes est de court-circuiter le bouton d'ouverture de votre interphone. Vous obtiendrez ainsi que l'appui sur le bouton pour ouvrir s'effectue à la fois sur l'interphone et sur Raixer Pro.
Connectez le multimètre et activez le mode testeur ou bip et joignez les câbles noir et rouge, si le multimètre émet un bip, alors il fonctionne correctement.
Localisez les terminaux de la réglette de l'interphone qui correspondent aux plaques du bouton d'ouverture.
Placez le câble rouge ou noir sur l'un des terminaux de l'interphone et testez sur le reste des plaques jusqu'à ce que le multimètre émette un bip. Répétez cette étape avec l'autre terminal.
Vérifiez que ces deux terminaux sont corrects : connectez les câbles du multimètre à ces deux plaques et appuyez sur le bouton d'ouverture.
Si le multimètre émet un bip, la connexion sera correcte.
Si le multimètre n'émet pas de bip, répétez l'étape précédente jusqu'à localiser les plaques correctes
Connectez les sorties C et D de Raixer Pro aux deux plaques. L'ordre de connexion n'a pas d'importance.
Connexion de Raixer Pro à l'ouverture de porte ou au fermoir électrique
Creusez le cadre de la porte pour encastrer l'ouvre-porte électrique.
Connectez l'ouverture de porte électrique aux sorties 6 et 8 (GND et 12V NC, respectivement) de Raixer Pro.
Rappelez-vous que Raixer Pro alimente cette pièce (12V).
Connexion de Raixer Pro au piston ou verrou électrique
Percez les deux pièces du piston ou verrou électrique. Le mâle doit aller dans le cadre et la femelle dans la feuille de la porte.
Connectez le piston électrique aux sorties 6 et 9 (GND et 12V NO, respectivement) de Raixer Pro.
Connexion de Raixer Pro à Internet
Créez un compte et confirmez-le.
Appuyez sur Ajouter > Configurer un nouveau dispositif > Nouveau dispositif WiFi
Suivez les instructions qui apparaissent dans l'application.
Calibration de Raixer Pro pour Auto Access
Calibrer correctement Raixer Pro est nécessaire si vous voulez utiliser la fonction Auto Access ou sonner pour ouvrir le portail. La calibration consiste à faire savoir au dispositif :
Quelle est la tension existante dans l'interphone lorsque personne n'appelle à la sonnette.
Quelle est la tension lorsque l'on appelle à la sonnette.
Ne vous inquiétez pas si vous ne savez pas ce que sont les ampères ou les volts. L'autocalibration vous guidera étape par étape pour que vous puissiez le configurer correctement.
Appuyez sur le Raixer Pro que vous voulez auto calibrer.
Allez dans Réglages > Portes > Éditer, appuyez sur la porte que vous utilisez pour Auto Raixer Pro, normalement, ce sera la porte de la rue. Confirmez.
Assurez-vous que le port que vous configurez est bien celui auquel Raixer Pro est connecté. Sur l'écran de connexion de votre porte, vous verrez un schéma du dispositif et une flèche indiquant le port. Ils doivent coïncider.
Appuyez sur le bouton Auto Calibrer et suivez les instructions de l'application.
Exigences. Raixer Pro.
Si votre téléphone mobile a une couverture au point où vous souhaitez installer Raixer Pro, alors le dispositif aura également une couverture.
Les données mobiles consommées par le dispositif lors d'une utilisation raisonnable sont incluses dans l'abonnement. Nous travaillons à optimiser la consommation de données de Raixer Pro.
Oui. Le fournisseur de données mobiles de Raixer Pro a une couverture mondiale.
Cependant, dans certains cas, il est possible que le signal ne soit pas bon (par exemple, dans les sous-sols ou les espaces protégés par des métaux lourds). Vous pouvez connecter un extenseur d'antenne à Raixer Pro et le placer dans un endroit avec une couverture 3G.
Non. Vous n'avez pas besoin d'une couverture 3G ni au portail ni dans la rue pour utiliser Raixer Pro.
Non. Vous n'avez pas besoin d'une couverture WiFi ni au portail ni dans la rue pour utiliser Raixer Pro.
Non. Raixer Pro n'a pas besoin de WiFii pour se connecter à Internet.
Pour utiliser Raixer Pro, vous aurez besoin de :
Un point lumineux à moins de 1,5m de Raixer Pro. Si votre prise est plus éloignée, vous pouvez en sortir une de la boîte de registre ou l'alimenter directement en utilisant les broches 6 et 7 de Raixer Pro.
Si vous voulez ouvrir le portail, un interphone ou un vidéophone qui a un bouton physique d'ouverture.
Si vous voulez ouvrir la porte de la maison, un pêne ou un ouvre-porte électrique.
Si vous voulez fermer la porte de la maison, un piston ou un verrou électrique (facultatif).
Interphones compatibles. Raixer Pro.
Raixer Pro est compatible avec n'importe quel interphone ou vidéophone qui a un bouton physique pour ouvrir.
Apprenez-en davantage sur les modifications apportées à l'interphone.
Oui. L'un des composants internes de Raixer Pro est un relais sans fil. Ainsi, vous pouvez court-circuiter le bouton-poussoir pour que la fermeture du circuit se fasse à la fois en appuyant sur le bouton et sur Raixer Pro.
Raixer Pro utilise l'interphone à l'intérieur de la maison pour ouvrir la porte du portail. Ainsi, si la porte de votre portail peut être ouverte avec un interphone compatible, vous pourrez ouvrir en utilisant Raixer Pro.
Non. Tenez compte que Raixer Pro utilise le bouton d'ouverture de votre interphone pour ouvrir le portail. Si l'interphone ne fonctionne pas, vous ne pourrez pas ouvrir le portail avec Raixer Pro.
Si votre interphone est capable d'ouvrir deux portes avec le même bouton, Raixer Pro est capable de détecter quelle porte il doit ouvrir en premier en utilisant un seul terminal du capteur. Vous pourrez ainsi utiliser les deux autres capteurs pour les connecter au verrou ou à l'ouvre-porte électrique de la porte de la maison ; au piston ou y connecter un autre type de capteurs standard (mouvement, fermé/ouvert)
Si votre interphone a deux boutons, un pour ouvrir chaque porte, alors vous utiliserez deux terminaux de capteur de Raixer Pro, avec quoi seulement il vous restera une sortie pour le verrou et/ou le piston électriques.
Jetez un coup d'œil à votre interphone. Si avec le même bouton de l'interphone vous pouvez ouvrir ces deux portes, alors vous n'occuperez qu'une sortie de capteur de Raixer Pro. Si l'interphone a deux boutons –un pour ouvrir chaque porte communautaire–, alors vous occuperez deux sorties de capteur.
Portes de logement compatibles. Raixer Pro.
Vous pouvez acheter des gâches ou des ouvre-portes électriques dans n'importe quelle quincaillerie ou serrurerie.
Les installateurs peuvent également vous fournir cette pièce et effectuer le montage sur la porte de votre logement.
Vous pouvez acheter les pistons ou les verrous électriques dans n'importe quelle quincaillerie ou serrurerie.
Les installateurs peuvent également vous fournir cette pièce et réaliser le montage sur la porte de votre logement.
Raixer Mini utilise un gâche ou ouvre-porte électrique pour ouvrir la porte du logement et ne remplace pas votre barillet. Vous n'avez pas à tenir compte du type de profil du barillet (européen, suisse, rond…). Apprenez-en davantage sur ce qu'est un gâche électrique.
S'il y a suffisamment d'espace dans le cadre de la porte de la maison pour encastrer un loquet ou un ouvre-porte électrique entre les boulons et le pêne, alors vous pourrez le connecter aux sorties de relais de Raixer Mini et ouvrir la porte avec l'appareil.
Sur certaines portes, il est plus simple de choisir d'installer un ouvre-porte électrique à poser.
Les installateurs ou un serrurier de confiance peuvent vous fournir cette pièce et effectuer le montage sur la porte de votre logement.
Nous vous aidons à résoudre les doutes sur la sécurité de ce type d'installation dans la section Sécurité.
Raixer Pro utilise un loquet ou un ouvre-porte électrique pour ouvrir la porte de l'appartement et ne remplace pas votre cylindre. Vous n'avez pas à tenir compte du type de profil du barillet (européen, suisse, rond…). Apprenez-en davantage sur ce qu'est un loquet électrique.
S'il y a suffisamment d'espace dans le cadre de la porte de l'appartement pour encastrer un loquet ou un ouvre-porte électrique entre les gonds et le pêne, vous pourrez alors le connecter aux sorties de relais de Raixer Pro et ouvrir la porte avec l'appareil.
Sur certaines portes, il est plus simple de choisir d'installer un ouvre-porte électrique à poser.
Si vous avez également besoin de pouvoir verrouiller la porte – cela ne suffit pas qu'elle se ferme simplement – vous devrez connecter un piston ou un verrou électrique à Raixer Pro.
Les installateurs ou un serrurier de confiance peuvent vous fournir cette pièce et effectuer le montage sur la porte de votre logement.
Nous vous aidons à résoudre les doutes sur la sécurité de ce type d'installation dans la section Sécurité.
Raixer Pro est compatible avec tout loquet électrique de 12V DC sans mémoire. Tenez compte du fait que les modèles dotés de mémoire nécessitent un contact pour fermer le circuit (et ouvrir la porte) et un autre pour ouvrir le circuit (et que la porte cesse de s'ouvrir).
Si vous choisissez d'installer Raixer Pro pour la porte de votre appartement, achetez un loquet électrique 12V DC sans mémoire.
Les installateurs ou un serrurier de confiance peuvent vous fournir cette pièce et effectuer le montage sur la porte de votre appartement.
Nous vous aidons à résoudre les doutes sur la sécurité de ce type d'installation dans la section Sécurité.
Le loquet ou ouvre-porte électrique est une pièce standard de serrurerie. La pièce est installée dans le cadre de la porte de la maison ; dans la plaque métallique qui se trouve généralement à la hauteur de la poignée de la porte.
Le kit de Raixer Pro n'inclut pas ce loquet électrique. Pourquoi ? Parce que cela dépend de la distance entre les boulons et le loquet, votre porte aura besoin d'une taille différente.
Les installateurs ou un serrurier de confiance peuvent vous fournir cette pièce et effectuer le montage sur la porte de votre logement.
Nous vous aidons à résoudre les doutes sur la sécurité de ce type d'installation dans la section Sécurité.
Le piston ou verrou est un verrouillage magnétique contrôlé via Raixer Pro. En utilisant cette pièce, vous pourrez verrouiller la porte. Vous aurez un niveau de sécurité similaire à fermer la porte avec un double tour de clé.
Les pistons peuvent supporter plus de 1 000 kg de force. Cela dépendra du modèle que vous acquérez. Le plus courant pour les portes de maison sont les pistons fail secure.
Voir les différences entre les pistons fail safe et fail secure.
Raixer Pro est compatible avec n'importe quel piston de 12V CC. Selon l'endroit où vous l'installerez, vous aurez besoin qu'il soit fail safe ou fail secure :
Si vous l'utilisez sur la porte de la maison, utilisez des pistons fail safe.
Si vous l'utilisez sur une porte d'entrée d'immeuble, utilisez des pistons fail secure.
Si vous êtes arrivé jusqu'ici, vous vous demandez probablement quelles sont les différences entre les pistons fail safe et fail secure.
Piston fail safe : le piston se déverrouille lorsqu'il n'a pas de courant électrique.
Piston fail secure : le piston se déverrouille lorsqu'il est alimenté en électricité.
Ici, vous pouvez voir une vidéo sur les différences entre les fermetures fail safe et fail secure :
Fermetures ou pistons fail safe
Les pistons fail safe sont déverrouillés lorsqu'ils ne sont pas alimentés en électricité. Pour les fermer ou les verrouiller, ils doivent être connectés à une source d'alimentation. S'ils sont déconnectés de la source d'alimentation, la porte se déverrouillera automatiquement et permettra aux personnes de sortir (ou d'entrer) dans l'espace. C'est pourquoi ils sont safe ou sécurisés – ils sont sécurisés pour les personnes, pas pour l'espace !
La plupart des fermetures fail safe sont utilisées dans les portes d'entrée principales des bureaux ou des distributeurs. Une application très typique des fermetures fail safe concerne les serrures magnétiques, qui nécessitent une connexion à l'alimentation électrique pour fonctionner.
Fermetures ou pistons fail secure
Les pistons fail secure sont verrouillés par défaut. S'ils ne sont pas connectés à une source d'alimentation, le piston restera fermé. Pour les ouvrir ou les déverrouiller, ils doivent être connectés à l'alimentation électrique.
Habituellement, les pistons fail secure sont utilisés dans des zones sensibles, par exemple, la salle informatique ou la porte de l'habitation. Cependant, comme la porte reste fermée pendant les urgences, vous devrez généralement ajouter un mécanisme permettant d'ouvrir. Vous pouvez utiliser le bouton Raixer Pro pour déverrouiller le piston et ouvrir la porte.
Les pistons fail secure sont également souvent utilisés dans les portes d'escaliers extérieurs. Comme en cas d'incendie, ces portes doivent rester fermées pour bloquer l'incendie.
Les fermetures fail safe et la sécurité pour sortir en cas d'urgence
Beaucoup de gens pensent que les fermetures fail safe sont conçues pour permettre des sorties plus rapides en cas d'urgence. C'est ce qu'on appelle l'évacuation et l'évacuation doit être garantie, quelle que soit la fermeture que vous utilisez.
Cela signifie qu'avec une fermeture fail safe ou fail secure, vous pourrez toujours sortir par la porte - qu'il s'agisse d'une urgence ou non. La terminologie fail safe ou fail secure fait référence à l'entrée - également en cas d'urgence.
Si toutes les portes étaient inaccessibles lors d'un incendie, les pompiers ou le personnel médical auraient des difficultés à accéder à l'espace.
Utiliser une batterie dans les fermetures fail safe
Il est relativement courant que pour éviter que les fermetures fail safe ne se déverrouillent lors d'une coupure d'alimentation, des batteries de secours soient installées. La vérité est que cela a peu de sens. Les fermetures fail safe avec batterie se comporteraient de manière équivalente aux fail secure.
La principale raison d'utiliser des batteries avec des fermetures fail safe est avec des portes en verre. Comme les fermetures magnétiques (par définition, toutes sont fail safe) sont esthétiquement belles. Par conséquent, le client a besoin d'une fermeture magnétique fail secure - c'est pourquoi ils installent la batterie.
Les ouvre-portes électriques ne sont pas toujours fail secure
Les ouvre-portes ou serrures électriques peuvent être configurés comme fail secure ou fail safe. Cela dépend de la position et de la polarité des solénoïdes (aimants) à l'intérieur de l'ouvre-porte, ils peuvent agir comme fail safe ou fail secure.
Sécurité. Raixer Pro.
Non. Le barillet restera intact après avoir installé la serrure électrique et/ou le piston. Cependant, gardez à l'esprit que si vous fermez à double tour, vous ne pourrez pas ouvrir la porte en utilisant Raixer Pro.
Raixer Pro utilise la plateforme de Raixer, dans laquelle nous utilisons les méthodes de cryptage les plus sûres lors de la transmission de données. Pour prévenir les cyberattaques, toutes les communications entre l'application et le backend sont cryptées à l'aide de certificats SSL 3.
Une fois que vous avez créé votre utilisateur dans l'application, votre mot de passe est chiffré dans le backend et toujours transmis via SSL (HTTPS). Les mots de passe de l'application sont codés (hash) avec 2 algorithmes de codage distincts. De plus, les communications entre le matériel et le backend sont chiffrées à l'aide de SHA-256. Chaque appareil utilise des clés de 256 bits pour chiffrer et déchiffrer les communications.
Oui. Une fois que vous avez connecté Raixer Pro à la serrure électrique, vous pourrez ouvrir la porte en utilisant l'appareil.
Voici les méthodes d'ouverture disponibles pour la porte de la maison :
Appel manqué : Nous vous associons un numéro de téléphone pour la porte de la maison. Depuis l'application, vous pouvez autoriser des numéros de téléphone à ouvrir en effectuant des appels manqués.
Application : Autoriser d'autres utilisateurs de Raixer à ouvrir en appuyant sur le bouton Ouvrir la maison dans l'application.
Oui. Si vous choisissez d'installer Raixer Pro avec ouvre-porte et piston, vous pourrez bloquer la porte de la maison via le piston.
Oui. Bien que Raixer Pro ne remplace pas votre jeu de clés physiques, si vous optez pour l'installation avec ouvre-portes et piston électriques, vous pourrez cesser de les utiliser et ouvrir en utilisant l'application de Raixer.
Si vous voulez revenir à utiliser vos clés avec cette installation, il suffit de désactiver le piston depuis l'application.
Non. Si vous mettez la double tour, Raixer Pro activera le verrou électrique pour pousser le loquet et débloquera le piston électrique, mais votre porte sera bloquée par les boulons. Par conséquent, même en poussant, elle ne s'ouvrira pas.
Notez que si vous optez pour l'installation avec piston ou verrou électrique, le niveau de sécurité est similaire à mettre la double tour, donc il n'est pas nécessaire de le faire.
Oui. Vous pouvez connecter jusqu'à deux capteurs :
Un capteur de mouvement, qui ferme ou ouvre un circuit pour détecter le mouvement.
Un capteur d'ouverture ou de fermeture, qui ferme ou ouvre un circuit lors de l'ouverture ou de la fermeture de la porte.
Oui. Raixer Pro comprend un logement conçu pour connecter des batteries 18650 standard.
La batterie est conçue pour que dans les cas où l'alimentation électrique est coupée temporairement, le piston et l'ouvre-portes continuent à fonctionner.
Produit. Raixer Pro.
Tienes trois façons d'ouvrir la porte avec votre Raixer Pro :
Accès automatique : Configurez une plage de temps pendant laquelle Raixer Mini ouvrira la porte à laquelle il est connecté après avoir sonné à la sonnette. Les utilisateurs n'ont besoin ni d'application, ni d'internet, ni de téléphone. C'est l'option la plus pratique pour la porte de l'immeuble.
Ouverture avec appel manqué : Autorisez les numéros de téléphone de vos utilisateurs et laissez-les ouvrir avec un appel manqué. Ils n'ont besoin ni d'application ni d'internet sur leur téléphone. C'est la meilleure option pour ouvrir l'immeuble et le logement.
Ouverture avec l'application : Permettez à d'autres utilisateurs de Raixer d'ouvrir la porte avec l'application. C'est la meilleure option pour les accès permanents (employés de maintenance ou de nettoyage) ou les utilisateurs de longue durée (locataires fixes ou famille). Vous pouvez également utiliser l'application pour ouvrir les portes lorsque vos utilisateurs arrivent.
Puis-je mettre la clé à double tour sur la porte de la maison et ouvrir avec Raixer Mini ?
Avec Raixer Pro, vous pouvez ouvrir et fermer jusqu'à 3 portes de manière autonome (jusqu'à 2 portes de portail).
Non. L'installation n'est pas incluse dans le prix de Raixer Pro.
Oui, l'application permet d'enregistrer plusieurs numéros de téléphone, de configurer des utilisateurs de l'application qui peuvent ouvrir la porte. Si vous préférez, vous pouvez également permettre à la porte de s'ouvrir chaque fois que quelqu'un sonne à la porte (c'est la meilleure option pour la porte du portail).
Raixer Mini peut également être utilisé par vos invités, amis et famille. Les abonnements Raixer dépendent du nombre de dispositifs. Avec le plan de base, vous pouvez autoriser autant d'utilisateurs de l'application que nécessaire et jusqu'à 10 numéros de téléphone simultanés.
Vous pouvez en savoir plus sur Abonnements.
Non, vous ne pouvez qu'ouvrir la porte avec l'application ou laisser ces personnes entrer dans le bâtiment ou le logement après avoir fait un appel manqué. Vous pouvez également programmer des plages horaires pour ouvrir la porte automatiquement, après que quelqu'un ait sonné à la porte.
Le kit Raixer Pro comprend :
Un dispositif Raixer Pro
Une alimentation électrique de 12V
Un câble d'alimentation de 1,5 m
Trois câbles pour connecter Raixer Pro aux interphones ; ouvre-portes électriques ou pistons
Notez que le kit ne comprend pas les ouvre-portes électriques, les pistons, les capteurs ou le reste du matériel de quincaillerie dont vous aurez besoin dans certains cas.
Oui, pour que Raixer Pro fonctionne vous devez le connecter à une prise de courant. Le kit que vous recevez lorsque vous l'achetez comprend une alimentation électrique de 12V.
Oui, les forfaits Raixer comprennent un support téléphonique pour la période d'abonnement.
Incidents. Raixer Pro.
Avez-vous remis le couvercle de l'interphone ? Dans la plupart des modèles, le haut-parleur de l'interphone fait partie du couvercle. Ne vous inquiétez pas, cela arrive souvent ! En outre, assurez-vous qu'aucun des câbles présents avant l'installation de Raixer Pro n'a été perdu.
Si vous avez couplé une batterie 18650 à Raixer Pro, l'appareil utilisera cette batterie pour rester opérationnel jusqu'à épuisement.
Si vous n'avez pas monté la batterie ou si elle est épuisée, Raixer Pro cessera de fonctionner et débloquera le vérin électrique (si vous l'avez installé). Vous pourrez ouvrir en utilisant les clés physiques.
Non. L'appareil ne détecte pas l'appel qui se produit à la sonnette de la porte de la maison. À la place, vous pouvez l'ouvrir avec un appel manqué ou avec l'application.
Oui. Raixer Pro détecte la variation de tension qui se produit dans l'interphone lorsque l'on sonne à la porte depuis l'interphone de la rue.
C'est un comportement attendu de certains interphones et sonnettes. À certaines occasions, ces interphones disposent de ce système de sécurité (ils ne s'ouvrent pas - ni avec Raixer Pro ni en appuyant sur le bouton -) à moins qu'ils n'appellent avant.
Pour ces situations, le mode Auto Access fonctionne très bien (l'utilisateur appelle et le portail s'ouvre de manière non surveillée).
C'est un incident très courant et normalement lié au WiFi ou à l'électricité. Dans ces cas, vous pouvez :
Vérifiez la date et l'heure de la dernière fois que votre Raixer Mini était en ligne sur l'application. Vous pouvez le faire depuis Appareil > Historique. Cela vous donnera un indice sur la raison : y avait-il quelqu'un à cette heure-là dans le logement ? Peut-être l'ont-ils débranché ?
Vérifiez qu'il y a du WiFi et de l'électricité dans le logement. Vérifiez également que l'appareil est connecté à l'électricité.
Mon appareil Raixer Pro apparaît hors ligne pendant quelques minutes puis se reconnecte
Je n'arrive pas à connecter Raixer Pro à Internet
Comment mettre à jour le mot de passe du réseau WiFi ?
Si vous êtes le propriétaire de l'appareil vous pouvez le supprimer et le reconfigurer à partir de zéro. Les 7 jours d'essai recommenceront, mais vous devrez le reconfigurer.
N'oubliez pas que les propriétaires sont les seuls à pouvoir saisir les informations de paiement et de facturation.
Général. Application
Vous pouvez télécharger l'application depuis votre magasin d'applications Google Play, si vous utilisez Android ou App Store, si vous utilisez des appareils iOS. Voici les liens directs :
Pour transférer la propriété, il est nécessaire d'être le propriétaire de l'appareil, vous devez accéder à « Réglages » et à « Transférer la propriété », un code QR sera généré que vous devez partager avec la personne qui recevra la propriété de l'appareil. Vous disposez de 15 jours pour scanner ce code depuis l'application Raixer avec votre compte dans « Ajouter » et « Scanner le code QR ».
Oui. En fait, nous pensons que essayer l'application avant de décider de votre achat est la démarche la plus recommandée. Pour cela :
Ouvrez-la et créez un utilisateur. Vous pouvez utiliser votre e-mail ou Facebook. N'oubliez pas de confirmer votre e-mail en cliquant sur le lien que nous vous envoyons.
Ajoutez nos dispositifs de démo. Pour cela, appuyez sur Ajouter > Scanner le code QR et collez ces liens dans le champ URL du code QR :
Chez Raixer, nous aimons la transparence. C'est pourquoi les deux dispositifs sont réels et connectés 24/7 dans les bureaux de Raixer. De cette façon, vous pourrez vérifier non seulement la facilité d'utilisation de l'application, mais également la robustesse de la plateforme. Si elle tombe en panne, ces dispositifs cesseront également de fonctionner.
La différence est que lors du transfert de propriété, nous cédons tous les droits sur les dispositifs, y compris celui de mettre à jour les abonnements (seul le propriétaire peut effectuer cette action), tandis que lors de l'autorisation d'un autre utilisateur, nous pouvons le faire en tant qu'utilisateur ou administrateur, ceux-ci n'ayant accès qu'à certaines options dans l'application.
Les systèmes d'exploitation mobiles compatibles avec l'application Raixer sont Android et iOS.
Non. Pour le moment, l'application Raixer n'est disponible que pour les appareils iOS ou Android. Vous pouvez émuler ces appareils en utilisant un émulateur Android pour PC ou Mac (BlueStack est une bonne option).
Oui. Vous pouvez être connecté avec le même compte sur plusieurs téléphones mobiles ou tablettes. Vous pouvez également partager l'accès de vos dispositifs Raixer avec d'autres utilisateurs.
Vous pouvez en savoir plus sur les utilisateurs de l'application.
Vous les verrez organisés alphabétiquement dans l'application. En un coup d'œil, vous pourrez voir s'il y en a un qui apparaît hors ligne ou activer le mode Accès Automatique.
Profil. Application
Accédez à Menu > Profil et appuyez sur le bouton Ajouter des informations de facturation. Nous vous enverrons la prochaine facture avec les données que vous indiquerez ici.
Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas modifier l'adresse e-mail associée à votre compte Raixer via l'application. Si vous devez la modifier, par exemple, parce que vous n'avez plus accès à ce compte, veuillez nous écrire à hello@raixer.com.
Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail à laquelle vous recevez les factures, vous pouvez le faire depuis les informations de facturation.
Comment ajouter ou modifier les informations de facturation ?
Accédez à Menu > Profil et modifiez le champ Nom à afficher.
Accédez à Menu > Profil et saisissez dans Moyen de paiement la carte avec laquelle vous souhaitez payer. N'oubliez pas qu'il doit s'agir d'une carte valide et qu'il doit y avoir un solde suffisant.
Nous utilisons la plateforme de paiement en ligne de Stripe et nous ne stockons pas les données de votre carte.
Vous pouvez accéder à votre Profil dans Menu > Profil. Dans Profil, vous pourrez :
Changer le nom d'utilisateur
Ajouter des informations de facturation
Changer la carte sur laquelle nous vous facturons les abonnements.
Mises à jour ou abonnements. Application
Accédez à Menu > Mises à jour et sélectionnez le type de mise à jour ou l'abonnement dont vous avez besoin pour votre appareil. Il existe quatre types d'abonnement :
Raixer Mini, Gyro, Pro
9,99€/mois ou 99,99€/an
Raixer 12V, Gyro 3G
12,39€/mois 123,99€/an
Nombre de téléphones autorisés illimités
2,47€/mois ou 24,71€/an
Enregistrement des voyageurs
2,47€/mois ou 24,71€/an
Intégration avec PMS
4,13€/mois ou 41,30€/an
TVA non incluse
Accédez à Menu > Mises à jour et sélectionnez Aucun sur l'appareil que vous souhaitez désactiver.
Si je choisis l'abonnement mensuel, puis-je l'annuler à tout moment ?
Si je choisis l'abonnement annuel, puis-je l'annuler à tout moment ?
Accédez à Menu > Mises à jour et passez de Mensuel à Annuel l'abonnement dont vous avez besoin.
Vous pouvez accéder aux Mises à jour ou abonnements dans Menu > Mises à jour. Dans Mises à jour, vous pourrez :
Activer un abonnement
Désactiver un abonnement
Changer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel
Si vous cherchez des réponses à des questions de prévente, par exemple, si vous pouvez utiliser les appareils Raixer sans abonnement, ou ce que comprennent les abonnements, jetez un coup d'œil à la section Abonnements.
Accès automatique. Application
Accédez à Appareil > AutoAccess, c'est l'icône de la clochette en bas à gauche.
Pouvez-vous démarrer une session AutoAccess de 6 heures rapidement en utilisant l'interrupteur qui apparaît sous le nom de votre appareil dans l'écran d'accueil de l'application.
Pouvez-vous démarrer une session d'accès automatique de 6 heures rapidement en utilisant l'interrupteur qui apparaît sous le nom de votre appareil dans l'écran d'accueil de l'application.
La période déterminée est de 6 heures – si vous utilisez les raccourcis – et a une limite de 4 ouvertures. Vous pouvez modifier la limite d'ouvertures dans les paramètres avancés de votre appareil.
Le mode contingence active une session d'accès automatique lorsque votre appareil Raixer perd le signal WiFi ou 3G.
Nous vous recommandons d'activer le mode contingence pour que, dans le cas où la connexion Internet serait perdue
Que se passe-t-il si le WiFi est coupé dans la maison ?
Mon appareil Raixer Mini apparaît hors ligne, que peut-il se passer ?
Mon appareil Raixer Mini apparaît hors ligne pendant quelques minutes puis se reconnecte
La fonction d'accès automatique vous permet de définir une période (ou pendant une durée illimitée) pendant laquelle la porte de l'immeuble s'ouvrira lorsque vous sonnerez à la sonnette de la maison.
Oui. Vous pouvez définir AutoAccess pour qu'il soit toujours actif. Pour cela, accédez à Appareil > AutoAccess et activez l'interrupteur de Toujours actif.
Rappelez-vous que si AutoAccess est toujours actif, votre appareil Raixer s'ouvrira chaque fois que l'on sonnera à la sonnette.
Non. Pour le moment il n'est pas possible de créer des sessions d'accès automatique récurrentes.
Oui. Si vous accédez à Appareil > Accès automatique et appuyez sur le bouton Programmer dans la section Calendrier.
Vous pourrez sélectionner une date et une heure de début et une de fin.
Appel manqué ou téléphone. Application
Accédez à Appareil > Téléphone, c'est l'icône du téléphone en bas au centre.
Accédez à Appareil > Téléphone et appuyez sur Ajouter un numéro, sur la porte que vous souhaitez autoriser.
Vous pouvez donner à ce numéro de téléphone un accès illimité à votre porte. Pour cela, activez l'interrupteur d'accès illimité. C'est utile pour les utilisateurs ayant des accès récurrents au logement.
Si, au contraire, vous préférez autoriser ce numéro de téléphone uniquement pendant une certaine période, éteignez l'interrupteur et sélectionnez la date et l'heure de début et de fin. Une fois la date que vous avez définie comme fin passée, ce numéro de téléphone ne pourra pas ouvrir la porte en utilisant l'appel manqué.
Accédez à Appareil > Téléphone et appuyez sur Modifier dans le module de la porte correspondante. Là vous pourrez modifier le numéro de téléphone autorisé ou le supprimer.
Si le dispositif Raixer est nouveau –ou si vous avez supprimé le numéro précédemment–, vous pouvez obtenir un numéro de téléphone associé à chaque porte.
Accédez à Dispositif > Téléphone > Obtenir le numéro de téléphone.
Accédez à Dispositif > Téléphone et activez l'interrupteur Donner accès à tout le monde. Il est possible qu'un paiement supplémentaire soit requis. Consultez plus d'informations sur les prix dans Abonnements.
En fonction de votre abonnement, vous pouvez avoir des numéros de téléphone illimités. L'abonnement de base comprend jusqu'à 9 numéros de téléphone autorisés simultanément sur chaque porte.
Consultez la sectionQuel est le prix de l'abonnement à Raixer ? pour plus d'informations sur les abonnements.
Pour chaque porte à laquelle vous connectez un dispositif Raixer, l'application vous associe un numéro de téléphone local. Ce numéro est celui que vous devez partager avec vos utilisateurs pour qu'ils ouvrent en effectuant des appels manqués.
Vous pouvez permettre à n'importe quel numéro de téléphone d'ouvrir la porte en effectuant un appel manqué ou uniquement ceux que vous autorisez.
Comment puis-je permettre à n'importe quel numéro d'ouvrir avec un appel manqué ?
Comment ajouter un numéro de téléphone autorisé ?
Non. Les utilisateurs n'ont pas besoin d'appeler votre numéro de téléphone pour ouvrir. Ce sont des numéros de téléphone inclus dans les abonnements à Raixer.
Non. Les numéros de téléphone associés aux portes n'ont pas de comptes WhatsApp associés, de sorte qu'ils ne pourront pas ouvrir en effectuant des appels WhatsApp.
Dans ces cas, vos utilisateurs pourront vous avertir par WhatsApp pour que vous puissiez leur ouvrir en utilisant les boutons d'ouverture de l'application.
Oui. Certains opérateurs internationaux permettent d'effectuer des appels WiFi Calling. Il s'agit d'un appel téléphonique effectué via le WiFi. Dans la pratique, cela équivaut à un appel normal, de sorte qu'ils pourront ouvrir en l'utilisant.
C'est un comportement attendu. Ne vous inquiétez pas. Comme nous devons rejeter l'appel pour que vos utilisateurs ne paient pas l'établissement de l'appel, certains opérateurs ont un message indiquant que le numéro est inexistant. Par conséquent, même si l'opérateur dit que le numéro n'existe pas, la porte s'ouvrira si le numéro qui appelle est autorisé.
Oui. Tous les accès, y compris les appels manqués, sont enregistrés dans l'onglet Historique.
Oui. Lorsque vous obtenez un numéro de téléphone pour la porte, l'application vous demande si vous souhaitez le faire. Sélectionnez le numéro de téléphone existant et appuyez sur Enregistrer.
Non. Vos utilisateurs n'auront qu'à effectuer un appel manqué. L'appel est rejeté et n'a aucun coût pour vos utilisateurs.
Non. Ils n'ont pas besoin de connexion internet pour ouvrir avec un appel manqué.
Oui. Tant que vos utilisateurs peuvent établir un appel téléphonique normal ils pourront ouvrir correctement la porte avec cette méthode.
Non. Dès le moment où vous supprimez un numéro de téléphone, celui-ci n'est plus autorisé et ne pourra plus ouvrir en effectuant un appel manqué.
Utilisateurs. Application
Appuyez sur le dispositif que vous souhaitez partager, puis sur Utilisateurs > Ajouter un utilisateur. Sélectionnez le type d'utilisateur et partagez avec lui ou elle le code QR qui a été généré.
L'utilisateur avec qui vous souhaitez partager le dispositif doit avoir l'application installée et avoir un compte Raixer confirmé sur le téléphone mobile qu'il souhaite utiliser.
Le nombre d'utilisateurs ayant accès à vos dispositifs dépend du plan souscrit.
Consultez la sectionQuel est le prix de l'abonnement à Raixer ? pour plus d'informations sur les abonnements.
Oui. Accédez à Dispositif > Utilisateurs et appuyez sur Modifier. Des boutons de modification apparaîtront à côté des utilisateurs. Vous pouvez désactiver cet utilisateur temporairement ou le supprimer définitivement.
Oui. Tous les accès, y compris ceux des utilisateurs de l'application, sont enregistrés dans l'onglet Historique.
L'application Raixer a trois types de rôles d'utilisateur. Pour chaque dispositif, vous pouvez être un type d'utilisateur, en fonction de celui que vous êtes, vous aurez des autorisations différentes :
Administrateur : ce sont les administrateurs. Ils ont des autorisations pour ouvrir la porte ; gérer l'ouverture avec un appel manqué ; connecter ou programmer l'Auto Raixer Pro ; ajouter de nouveaux utilisateurs ou administrateurs ou désactiver des utilisateurs ; consulter l'historique ; configurer les portes, changer le nom du dispositif ; ou mettre à jour le WiFi.
Propriétaire : c'est le propriétaire du dispositif. Il a les mêmes autorisations que le profil Administrateur. De plus, c'est le seul qui peut payer l'abonnement du dispositif. Il peut également transférer la propriété du dispositif pour cesser d'être propriétaire.
Utilisateurs : ce sont les utilisateurs avec moins d'autorisations. Ce type d'utilisateur ne peut ouvrir la porte que depuis l'application.
Installateur : Il sera propriétaire du dispositif jusqu'à ce qu'il le transfère lors du processus de configuration initiale. Ce profil est uniquement disponible pour certains distributeurs.
Oui. Vous pouvez avoir une session ouverte avec le même compte sur plusieurs téléphones mobiles ou tablettes. Vous pouvez également partager l'accès à vos dispositifs Raixer avec d'autres utilisateurs.
Comment autoriser d'autres utilisateurs ?
Combien d'utilisateurs peuvent avoir accès à mes dispositifs ?
Une personne m'aide à faire les check-ins, quelle serait la meilleure configuration d'utilisateurs ?
C'est un cas très courant chez nos clients. La configuration la plus utilisée serait :
Vous en tant que Propriétaire des dispositifs. Ainsi, vous pourrez modifier les informations de facturation et le mode de paiement.
La personne qui vous aide en tant qu'administratrice. Ainsi, elle pourra ajouter et supprimer des téléphones autorisés ainsi que ouvrir les portes depuis l'application.
Pour des raisons de sécurité, nous vous déconseillons de partager avec cette personne les informations d'identification de votre compte Raixer.
Historique. Application
Accédez à Périphérique > Historique. C'est l'icône de l'horloge en bas à droite.
L'historique contient :
Les accès des utilisateurs avec appel manqué
Les accès des utilisateurs de l'application
Débuts et fins de sessions Auto Raixer Pro
Ouvertures pendant les sessions Auto Raixer Pro
État du périphérique (en ligne ou hors ligne)
Voici les explications
Paramètres. Application
Appuyez sur Périphérique > Paramètres > Mettre à jour le WiFi du périphérique.
Appuyez sur le périphérique principal et suivez le chemin Périphérique > Paramètres > Capteurs > Ajouter un capteur
Appuyez sur Périphérique > Paramètres > Général > Luminosité de la LED
Appuyez sur Périphérique > Paramètres > Général > Nom
Appuyez sur Périphérique > Paramètres > Portes > Auto Raixer Pro
Incidents. Application
Ne vous inquiétez pas. Vous pouvez toujours utiliser votre clé traditionnelle pour ouvrir la porte du portail ou celle de la maison. Lors de l'installation des périphériques Raixer, vous n'avez pas désactivé votre système de fermeture actuel. Vous pouvez également demander à un autre utilisateur ayant des autorisations sur votre périphérique d'ouvrir la porte avec l'application. Si vous avez configuré une plage de temps avec le mode Auto Raixer Pro, vous pourrez ouvrir la porte du portail simplement en sonnant à la porte.
Essayez ces deux actions :
Faites glisser pour actualiser dans l'application.
Fermez la session dans l'application et reconnectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Raixer, réinitialisez votre mot de passe. Cliquez simplement sur “Réinitialiser le mot de passe” et suivez les étapes que nous vous envoyons par e-mail.
Probablement vous devez recalibrer votre appareil. Vous pouvez autocalibrer votre appareil dans Appareil > Réglages > Éditer > Porte Rue > Autocalibrer et suivre les instructions de l'application.
Vérifiez qu'il y a une couverture Wi-Fi et de l'électricité dans votre logement. Vérifiez également que le mot de passe Wi-Fi n'a pas été modifié. Dans ce cas, vous devez reconnecter Raixer à ce réseau Wi-Fi avec le nouveau mot de passe dans l'application.
Achats. Expéditions. Retours.
Renvoyez l'appareil dans son emballage d'origine à Raixer.
Contactez nous avant pour confirmer l'adresse d'expédition.
Nous expédions vos appareils depuis Madrid via Correos 72h. À partir du moment où vous passez la commande, nous mettons entre 3 et 5 jours ouvrables.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner pour quelque raison que ce soit. Il suffit de nous le renvoyer à Raixer Calle Princesa, 5 4ª Planta (28008) Madrid. Dès que nous le recevrons, nous vous rembourserons sur la carte que vous avez utilisée pour l'acheter.
Si vous avez des problèmes pour installer, sachez que vous pouvez demander un délai et un devis à l'un de nos installateurs.
Vous pouvez acheter les dispositifs Raixer sur la boutique en ligne ou via l'un de nos installateurs.*
*Raixer ne propose pas de service d'installation. Nous proposons cette liste pour faciliter la recherche d'installateurs. Vous devez vous assurer que l'installation fonctionne correctement avant de payer l'installation à l'installateur.
Les dispositifs Raixer sont disponibles dans l'Union européenne.
Oui. Les remises sur volume commencent à 50 unités.
Oui. Envoyez-nous un e-mail à hello@raixer.com dès que possible pour que nous puissions traiter l'annulation de l'envoi.
Oui. Certains installateurs du réseau disposent de stock de dispositifs. Demandez-leur directement.
Oui. Visitez la page des Distributeurs pour en savoir plus sur le programme de partenaires.
Oui. La Poste vous enverra un SMS avec le numéro de suivi de l'envoi sur votre téléphone mobile lorsque la commande quittera l'entrepôt.
Les dispositifs Raixer ont la garantie légale de 2 ans pour défauts de fabrication.
Vous pouvez payer avec votre carte de débit ou de crédit. Nous utilisons Stripe, leader mondial de la gestion des paiements numériques, comme passerelle de paiement. Pour votre sécurité, nous ne stockons à aucun moment les données de vos cartes de crédit.
Abonnements
Si l'application vous indique que le paiement a échoué, c'est peut-être pour l'une de ces deux raisons.
Votre banque a rejeté le paiement : parfois, les banques rejettent les paiements récurrents. Contactez votre banque pour résoudre ce problème. Vous n'avez rien d'autre à faire !
Votre carte a expiré : si c'est votre cas, veuillez mettre à jour les données de paiement depuis l'application. Ouvrez l'application Raixer et allez à Menu > Profil > Données de paiement. Entrez une carte de débit ou de crédit valide.
Vous pouvez les voir depuis le panneau de facturation. Nous vous enverrons également toutes vos factures par e-mail.
Pour vous abonner, il suffit d'aller à Menu > Upgrades et choisissez les abonnements dont vous avez besoin pour chacun de vos appareils.
Le prix de l'abonnement dépend de l'appareil et du service :
Raixer Mini, Gyro, Pro
9,99€/mois ou 99,99€/an
Raixer 12V, Gyro 3G
12,39€/mois 123,99€/an
Nombre de téléphones autorisés illimités
2,47€/mois ou 24,71€/an
Enregistrement des voyageurs
2,47€/mois ou 24,71€/an
Intégration avec PMS
4,13€/mois ou 41,30€/an
TVA non incluse
Si vous avez choisi l'abonnement mensuel, nous vous présenterons le prochain paiement 30 jours après avoir effectué le premier.
Si vous avez choisi l'abonnement annuel, nous vous facturerons le prochain paiement 365 jours après le premier.
Les activations et désactivations des abonnements sont gérées depuis l'application dans Menu > Upgrades.
Oui. Tous les dispositifs Raixer comprennent une période d'essai gratuit de 7 jours.
Oui. Vous pouvez vous réinscrire à nouveau quand vous le souhaitez.
L'abonnement à vos dispositifs comprend :
Un numéro de téléphone associé à chaque porte à laquelle vous connectez les dispositifs Raixer.
Un tarif de données 3G, dans le cas de la serrure intelligente Raixer Pro.
Déblocage de toutes les méthodes d'ouverture de manière illimitée. Nous ne vous facturons pas plus en fonction du nombre d'utilisateurs de l'application ou du nombre de fois où vous ouvrez la porte en utilisant les serrures intelligentes.
Support téléphonique. Si vous avez un problème avec Raixer, nous vous proposons un numéro de téléphone dans l'application à appeler. Normalement, nous résolvons le problème lors de cet appel. Ils sont généralement liés au wifi (modem ou routeur éteint) ou à l'alimentation électrique (le dispositif a été débranché).
Mises à jour fréquentes de l'application. L'équipe de développement de Raixer publie généralement des mises à jour de l'application toutes les deux semaines.
Vous pouvez payer avec votre carte de débit ou de crédit. Nous utilisons Stripe, leader mondial de la gestion des paiements numériques, comme passerelle de paiement. Pour votre sécurité, nous ne stockons à aucun moment les données de vos cartes de crédit.
Il y a deux modalités de paiement pour les abonnements aux dispositifs Raixer :
Paiement mois par mois : vous payez pour les 30 jours de service suivants de vos dispositifs.
Paiement annuel : vous payez pour les 365 jours de service suivants de vos dispositifs.
Si vous aviez des jours de service en solde, vous pourrez continuer à utiliser le service. Une fois que vous n'aurez plus d'abonnement actif, vous ne pourrez plus utiliser les dispositifs Raixer.
Oui. Sauf si vous l'annulez, l'abonnement se renouvellera automatiquement lorsque la période sera terminée.
Si vous voulez utiliser les dispositifs Raixer vous devez avoir un abonnement actif pour chacun d'eux. Par conséquent, il n'y a aucun moyen pour que la licence de logiciel (application) ou les numéros de téléphone associés aux portes soient gratuits.
Qu'est-ce que l'abonnement aux dispositifs Raixer comprend ?
Nous mettons 24 heures pour débiter le paiement à partir du moment où vous vous abonnez.
Oui. Vous pouvez annuler l'abonnement annuel à tout moment. Le service sera maintenu jusqu'à la fin de la période restante.
Par exemple, si vous vous désinscrivez au mois 3, il vous restera 9 mois de service supplémentaires. À la fin, vous n'aurez plus de service.
Oui. Vous pouvez annuler l'abonnement mensuel à tout moment. Le service sera maintenu jusqu'à la fin des jours restants.
Par exemple, si vous vous désinscrivez le jour 10, vous aurez 20 autres jours de service. Le jour 31, vous ne serez plus abonné et vous n'aurez plus de service.
La relation entre les abonnements et les dispositifs est de 1 à 1. C'est-à-dire que chaque dispositif nécessite un abonnement actif.
Donc, si vous avez besoin de 2 dispositifs Raixer, vous aurez besoin de 2 abonnements actifs.
Intégrations
Oui. Raixer est une plate-forme qui vous permet d'intégrer notre technologie dans votre propre application Web ou mobile. Vous pouvez consulter la documentation de l'API (en anglais).
Oui. Si vous utilisez Guesty, vous pouvez utiliser le connecteur inclus nativement dans l'application Raixer. Si vous utilisez un autre PMS, vous aurez besoin de développement de votre part pour réaliser l'intégration via l'API.
Oui. Les dispositifs Raixer sont compatibles avec Amazon Alexa.
Non. Malheureusement, les dispositifs Raixer ne sont pas compatibles avec Apple HomeKit.
Oui. Les dispositifs Raixer sont compatibles avec Google Assistant.
