Guide COVID-19 pour les appartements touristiques

Avec l'annonce faite ces jours-ci par le président du gouvernement, dans laquelle il a affirmé que cet été, non seulement il y aurait du tourisme intérieur, mais quel'Espagne serait prête à accueillir des touristes à partir de juillet, les propriétaires d'appartements touristiques s'préparent à adapter leurs installations et leurs protocoles aux exigences sanitaires pour accueillir leurs hôtes avec la plus grande sécurité possible. Pour faciliter cette tâche, la Confédération espagnole des hôtels et des appartements touristiques — en collaboration avec des experts du secteur et avec l'Institut pour la qualité touristique espagnole — a élaboréun document qui recueille les mesures pour la réduction de la contagion par la COVID-19, et offrir ainsi des places d'hébergement sûres et promouvoir le tourisme cet été. Les directives et recommandations de ce protocole ne sont pas particulièrement compliquées à suivre etconstituent un excellent guide COVID-19 pour les appartements touristiquesqui sont déjà utilisés par des centaines de propriétaires qui souhaitent ouvrir leurs portes dès que possible. L'objectif est que toute personne puisseprofiter de son séjour dans un appartement touristique sans risque de contracter le coronavirus.

Engagement pour la propreté et la sécurité

L'élément principal dans ce scénario est que les gestionnaires des appartements touristiques fassent preuve d'une attitude responsable et de leur volonté de gérer les risques avec diligence et efficacité.Cela implique, dans la plupart des cas, une modification intégrale des protocoles d'assistance et de nettoyage des immeubles sous leur responsabilité et, de manière obligatoire, la nécessité de créer un comité de sécurité et de santé qui veille au respect de toutes les règles et actions recommandées par la Santé.

Renforcement des mesures d'hygiène

Bien sûr, l'hygiène et la propreté seront les armes de combat les plus importantes pour réduire les risques liés au coronavirus dans les appartements touristiques.Ainsi, tous les établissements devront garantir la distance de sécurité en modifiant, si nécessaire, les espaces, la disposition du mobilier ou même le système d'accès aux appartements.En outre, ils devront faciliter un accès facile et continu aux systèmes de nettoyage, que ce soit grâce à l'utilisation de gels hydroalcooliques ou en adaptant un accès sûr au savon et à l'eau.Le nettoyage des installations sera plus intense, avec des produits qui assurent la désinfection des surfaces et sera effectué de manière plus fréquente. Le document élaboré par les autorités sanitaires précise également que “le personnel de l'étage et de nettoyage n'accèdera pas aux chambres tant que le client s'y trouvera, sauf pour une raison justifiée”.

Prendre soin des zones communes

Dans le cas où l'appartement touristique fait partie d'un complexe ou s'il existe des zones communes que les clients peuvent utiliser, il est d'une importance vitale d'établir un nombre maximum de personnes autorisées, ainsi qu'une réglementation et un contrôle strict des personnes qui coïncident dans le même espace, de manière à pouvoir tracer un réseau de contacts en cas de détection d'une contagion.Cela sera réalisé, indiquent les autorités, en augmentant les tours de repas dans les cantines et cafétérias, en retirant les chaises qui dépassent l'excès du nombre maximum autorisé et en empêchant l'utilisation partagée d'ustensiles de cuisine ou de vaisselle.

Mesures d'information pour sensibiliser

L'une des recommandations les plus pertinentes de l'ensemble du travail réalisé par la Confédération espagnole des hôtels et des appartements touristiques est centrée sur la prise de conscience du public.Les experts insistent sur le fait que cela ne sert à rien que les propriétaires d'appartements touristiques élèvent leurs exigences sanitaires, de propreté et de contact social si ensuite le client mène des actions qui réduisent à néant tous ces efforts. Précisément pour cela, il est recommandé que dans le plan de contingence élaboré par le comité de sécurité et de santé du complexe touristique, soit proposée une information continue et actualisée tant pour les travailleurs que pour les clients.Cela peut être fait dans l'établissement même et grâce à l'utilisation de signalétique avec des mesures préventives et des lignes directrices à suivre; utilisation d'indicateurs qui marquent les distances de sécurité et l'information sur les contacts d'assistance sanitaire ou de police. Toute cette signalétique devra être réalisée en outre en espagnol ainsi qu'au moins dans une langue étrangère.

Quelques conseils au quotidien

Lorsqu'il s'agit d'assurer un bon service et, en même temps, maintenir les exigences de sécurité les plus élevées, les autorités sanitaires offrent quelques conseils à mettre en œuvre.Il faut encourager, par exemple, le paiement par carte, pour éviter ainsi l'échange d'argent. D'autre part, les cartes ou clés d'accès aux chambres ou appartements doivent être déposées dans un récipient avec désinfectant après chaque utilisation et, dans la mesure du possible, ne pas mettre à disposition des clients des stylos qui seront réutilisés. Bien sûr, en cas de présence de personnel à la réception, ce sera une bonne option d'installer des écrans isolants pour que les clients ne puissent pas contaminer les travailleurs. Avec tous ces conseils et en suivant étape par étape les normes, règles et recommandations établies par cette équipe professionnelle, il sera possible de mettre à disposition des clients des installations et des appartements touristiques absolument prêts pour leur jouissance avec un risque totalement minime de contagion.