Early check-in et late checkout : Qu'est-ce que c'est et comment les gérer ?

Si vous n'avez jamais eu à gérer un early check-in ou un late checkout pendant que vous gérez des appartements touristiques... considérez-vous vraiment chanceux. La vérité est que les invités d'Airbnb ont souvent besoin de l'une de ces deux options pour entrer ou sortir de votre hébergement. Mais avant, définissons ce que sont ces deux concepts.

Qu'est-ce que l'early check-in et le late checkout ?

L'enregistrement anticipé ou arrivée précoce est un service supplémentaire que vous pouvez offrir à vos invités pour leur permettre d'arriver avant l'heure d'enregistrement si vous le convenez ainsi. Pour sa part, le départ tardif consiste à permettre à vos invités de partir plus tard que l'heure maximale de départ.Comme nous l'avons dit au début, il est possible que vos invités aient prévu de rencontrer des amis avant d'entrer dans votre appartement... et qu'ils leur aient posé un lapin. Au lieu de se promener dans la rue avec tous les bagages, ils vous appellent pour faire un enregistrement anticipé. Cependant, vous n'avez pas encore terminé le nettoyage de l'hébergement. Que pouvez-vous faire?Ou peut-être que le vol de retour de vos invités a été retardé et qu'ils ont maintenant plus d'heures devant eux qu'ils n'avaient anticipé avant de partir. Au lieu d'attendre 6 heures à l'aéroport, ils vous demandent de partir plus tard ou de faire un départ tardif. Vous, de votre côté, devez faire le nettoyage et préparer votre Airbnb pour le prochain invité. Que pouvez-vous faire?Comme vous le voyez, les enregistrements anticipés et les départs tardifs sont des situations très stressantes tant pour les invités que pour les hôtes. Il suffit de jeter un coup d'œil aux débats sur la communauté Airbnb. Nous explorons ensuite quelques conseils qui peuvent vous aider à mieux vous préparer à ces situations.

Minimisez les enregistrements anticipés inutiles

Si ya es duro tratar con los early check-ins inesperados –como los que contábamos en los ejemplos–, no te prestes voluntario e early check-ins innecesarios.No ofrezcas directamente este servicio en tu anuncio. Es la forma más rápida para que pierdas la cabeza como anfitrión de Airbnb. Imagínate gestionar early check-ins a las 9 o 10 de la mañana todos los días.Coordinar y ser efectivo con estos early early check-in es complicado con uno o dos apartamentos. ¡Imagina la dificultad con más!Por tanto, sé muy preciso con cómo comunicas en tu anuncio las instrucciones de check-in o llegada. Un buen ejemplo sería algo así como "la hora de check-in es a partir de las 16h".En este ejemplo no hay ambigüedad. Claro, si estás haciendo check-ins presenciales, es recomendable que fijes un rango de horas (por ejemplo, de 16h a 21h) así evitas los check-ins de noche.O mejor aún, puedes utilizar algún sistema de serrure intelligent que te permita faire des enregistrements à distance. De cette façon, indépendamment de si ton invité arrive à 16 heures ou à 3 heures du matin, tant qu'il ne s'agit pas d'un enregistrement anticipé, il peut arriver de manière autonome.

Conserve les bagages pour les clients avec enregistrement anticipé et départ tardif

Vos invités vont apporter des bagages et des valises. S'ils viennent en outre de loin, il y a de fortes chances qu'il y ait beaucoup de bagages. Qu'ils veuillent faire un early check-in ou un late check-out - ou simplement s'ils arrivent plus tôt ou partent plus tard - vos invités apprécieront si vous leur permettez de laisser leurs valises quelque part, ne serait-ce que pendant quelques heures. Cela améliorera vos évaluations sur Airbnb. Si vous avez de l'espace dans votre hébergement touristique, vous pouvez utiliser des coffres avec des cadenas pour qu'ils puissent y laisser leurs bagages.

Recommandez-leur quoi faire ou où aller pendant ce temps

Maintenant qu'ils ne sont plus chargés de bagages, vous pouvez les surprendre en allant encore plus loin : qu'est-ce qu'ils penseront de votre hébergement si vous leur recommandez en outre quoi faire pour tuer le temps libre dont ils disposent jusqu'à ce qu'ils puissent faire check-in ?

Recommandez-leur des choses à faire, des bars ou des restaurants où manger quelque chose, des endroits à voir, etc. C'est une option géniale pour faire une première bonne impression à ces invités avec un early check-in ou un late check-out.‍

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