Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité et de cookies établit les bases sur lesquelles RAXIER TECH, S.L (ci-après, “RAIXER” ou “le Responsable du traitement”), dont le siège social est situé Calle Ferraz 17, 2D 28008, Madrid traite vos données personnelles lorsque vous nous les fournissez lors de votre expérience via le site web www.raixer.com (ci-après, “le site web”), l'application mobile ou l'application Raixer, comprise comme l'application informatique conçue pour être exécutée sur des téléphones intelligents ou Smartphone, tablettes et autres appareils mobiles (ci-après, “l'application”).
Chaque fois que vous utilisez le site web ou l'application et que vous nous fournissez ou que nous devons accéder à tout type d'information qui, par ses caractéristiques, nous permet de vous identifier, comme votre nom et prénom, e-mail, adresses de facturation, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit ou de débit, adresse IP, etc. (ci-après, “Données personnelles“), sera soumis à l'application de cette politique de confidentialité en vigueur à chaque moment, et vous devrez examiner ledit texte pour vérifier que vous êtes en conformité avec elle.
N'oubliez pas qu'avant de commencer à utiliser l'un de nos services ou fonctionnalités, y compris l'achat de nos produits, vous devez lire cette politique de confidentialité et de cookies, ainsi que les conditions générales applicables à la vente de nos produits et services.
Le fait de ne pas fournir certaines informations indiquées comme obligatoires peut entraîner l'impossibilité de gérer l'achat de nos produits ou l'utilisation de certaines fonctionnalités ou services disponibles via le Web ou l'App.
L'utilisateur (vous) garantit par la présente que les Données Personnelles fournies sont certaines et exactes et s'engage à notifier tout changement ou modification des mêmes. Toute perte ou dommage causé au Web ou à l'App ou au responsable du Web ou de l'App ou à tout tiers par la communication d'informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires d'enregistrement sera de la responsabilité exclusive de l'utilisateur.
À quelles fins traitons-nous vos Données Personnelles ?
RAIXER en tant que Responsable du Traitement traitera vos données personnelles pour gérer l'achat de nos produits via notre Web, vous donner accès aux différentes fonctionnalités et/ou services disponibles sur notre Web et/ou App et ainsi que pour nous mettre en contact avec vous au cas où vous auriez des doutes concernant nos produits et/ou services. RAIXER fondera le traitement de vos Données Personnelles sur certaines des bases légitimantes suivantes :
- Nécessité contractuelle : nous traiterons vos données personnelles parce que cela est nécessaire pour formaliser et remplir le contrat de vente des produits acquis via notre Web ainsi que pour vous donner accès aux différentes fonctionnalités et/ou services disponibles dans notre App.
- Intérêts légitimes : nous traiterons vos données personnelles lorsque RAIXER aura besoin de satisfaire ses intérêts légitimes, et en particulier :
- Pour communiquer avec toi;
- Pour aider à préserver la surveillance, l'administration et la protection de ses services, contenu, Web et App;
- Pour personnaliser le Web et l'App et/ou les services et fonctionnalités prévues dans les mêmes.
- Conformité légale: nous traiterons vos données personnelles pour garantir la conformité de RAIXER avec la législation applicable et la protection de nos intérêts commerciaux légitimes.
- Consentement: nous traiterons vos données personnelles pour vous envoyer notre bulletin d'information (“newsletter”) qui peut inclure des communications commerciales en relation avec nos services et produits lorsque vous nous avez donné votre consentement. Ces communications ne seront envoyées que lorsque vous aurez donné votre consentement à RAIXER via le formulaire disponible sur le Site. À tout moment, vous pourrez révoquer votre consentement: (i) selon les propres instructions de la communication; (ii) en nous contactant via l'e-mail hello@raixer.com.
Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
RAIXER ne vendra, ne louera, ne partagera, ne distribuera ni ne fournira d'une autre manière vos Données Personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour des raisons légales ou réglementaires. Cependant, vos Données Personnelles pourront occasionnellement être transférées à des tiers lorsque cela sera nécessaire pour satisfaire nos intérêts légitimes ou pour vous fournir les services contractés ou pour satisfaire à nos obligations concernant les produits acquis sur notre site Web ou notre application. Par exemple, il pourra être nécessaire de fournir vos données personnelles à des entités qui nous fournissent des services de soutien (par exemple, des entreprises de livraison de colis), des entités financières ou des prestataires de paiement, des gestoriats, des entités de lutte contre la fraude, des prestataires de services technologiques, d'hébergement, et/ou d'autres collaborateurs de RAIXER tels que des plateformes d'hébergement touristique, etc. En nous fournissant vos données personnelles via le site Web ou l'application, vous nous autorisez à traiter et à partager vos informations avec ces tiers collaborateurs.
Quels droits ai-je en relation avec mes Données Personnelles ?
Vous avez des droits liés à l'information personnelle que nous détenons sur vous. Vous pourrez vous adresser à nous afin d'exercer :
- Le droit d'accès à vos données personnelles ;
- Le droit de rectification de vos données personnelles (si elles sont incorrectes, incomplètes ou si elles sont obsolètes) ;
- Le droit à la portabilité de vos données personnelles (c'est-à-dire le droit de transférer vos données à un autre responsable du traitement sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine) ;
- Le droit de suppression de vos données personnelles ; ou
- Le droit à la limitation du traitement de vos données personnelles.
De même, vous avez le droit de vous opposer au traitement des données personnelles lorsqu'il est fondé sur nos intérêts légitimes et/ou a pour objet la mercatique directe. En outre, dans les cas où RAIXER vous a demandé votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement comme nous l'avons détaillé précédemment. Le retrait de votre consentement n'affectera en aucun cas l'exécution du contrat de vente lorsque vous avez acquis des produits via notre site Web.
Dans les cas où RAIXER a besoin de vos données personnelles pour remplir ses obligations légales ou contractuelles, la fourniture de ces données personnelles est obligatoire. Si ces données ne sont pas fournies, RAIXER ne pourra pas maintenir sa relation contractuelle avec vous ni remplir ses obligations. Dans les autres cas, la fourniture des données personnelles demandées est facultative.
RAIXER souhaite répondre de manière satisfaisante à toute question que vous pourriez avoir sur la manière dont il traite vos données personnelles. À tout moment, vous pourrez exercer les droits susmentionnés en nous contactant par courriel à l'adresse hello@raixer.com.
De même, et dans l'hypothèse où nous ne respecterions pas nos obligations légales en matière de protection des données, vous avez le droit de présenter une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données.
Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?
RAIXER conservera vos données personnelles tout au long de la durée de la relation contractuelle que vous avez avec nous, et après la conclusion de cette relation pendant une période maximale de 5 ans pour faire face à de futures responsabilités.
Quels types de cookies existe-t-il et quelle utilisation en faisons-nous dans le Web et/ou dans l'App ?
Un cookie est un fichier qui est téléchargé sur votre ordinateur, Smartphone, Tablette ou tout autre dispositif électronique, lorsque vous accédez à certaines pages web. Les cookies sont nécessaires pour faciliter votre navigation et améliorer votre expérience dans le Web.
Selon la finalité pour laquelle les données obtenues via les cookies sont traitées, nous pouvons distinguer les types de cookies suivants :
Cookies techniques
Elles vous permettent de naviguer sur le Web et d'utiliser différentes options ou services qui y existent, comme le contrôle du trafic et la communication de données, l'identification de la session, et/ou l'accès à des parties du web qui ont un accès restreint.
Cookies de personnalisation
Grâce à ces cookies, vous pouvez accéder au service que nous fournissons sur le Web avec certaines caractéristiques générales prédéfinies en fonction d'une série de critères qui sont mis en œuvre sur votre terminal, comme par exemple le choix de la langue, le type de navigateur à travers lequel vous accédez au service, la configuration régionale à partir de laquelle vous accédez au service, etc.
Cookies d'analyse
Elles nous permettent de suivre et d'analyser votre comportement et celui d'autres utilisateurs sur le Web. Nous utilisons les informations recueillies par ces cookies pour mesurer l'activité du Web et pour élaborer des profils de navigation des utilisateurs du Web dans le but d'améliorer le service.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour comprendre l'interaction des visiteurs avec le Web. Cela signifie que lorsque vous visitez le Web, votre navigateur envoie automatiquement certaines données à Google. Cela inclut, par exemple, l'adresse électronique de la page que vous visitez et votre adresse IP. Vous pouvez trouver plus de détails sur la façon dont cette technologie collecte et traite les données en cliquant sur ce lien.
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